Vieraskäyttäjä
8. heinäkuuta 2023
Nous avions réservé l'endroit pour sa proximité avec Obidos mais ce fut une grande déception et après plus de deux semaines à travers le Portugal nous pouvons sans aucun doute affirmer que ce fut le pire service d'hôte que nous avons eu. Premièrement, notre réservation, confirmé par courriel, qui était pour une famille de 4 avec petit-déjeuner n'était que pour 2 dans leur système...heureusement la chambre avait deux lits. Nous devions quitter vers 07h30 le lendemain mais il commence à servir les repas vers 08h00. J'ai demandé la possibilité d'avoir un petit sac de nourriture puisque nous allions raté le repas du lendemain et la réponse fut que c'était impossible. J'aurais accepté n'importe quoi, yogourt, jus, eau, pâtisserie.... J'ai alors demandé si nous pouvions avoir un remboursement des frais de repas sur notre reservation mais là encore c'était impossible. Après avoir déclaré forfait de mon côté, j'ai demandé si nous pouvions avoir le menu du restaurant pour le souper. Puisqu'il n'était pas encore disponible, l'hôte m'a dit qu'il allait venir nous le porter à la chambre pour ensuite réserver une place, ce qui n'a pas été fait. Quelques minutes plus tard nous allons au restaurant sans connaître le menu, l'hôte nous annonce alors que tout est réservé pour la soirée bien qu'on nous avait dit qu'il fesait normalement une place pour les résidents de l'hôtel. Nous avons été forcé d'aller trouver un autre restaurant en ville. La décoration des lieux, la cour intérieure et les chambres sont magnifiques mais le service de piètre qualité enlève vite le goût d'y rester. Sachez aussi que l'accès en voiture pour les bagages est pratiquement impossible mais le stationnement payant est à quelques minutes de là. En espérant que l'administration fasse ses devoirs pour améliorer son service car le personnel est très peu accommodants et ils semblent prendre les touristes comme de l'acqui.
Käännä