Jukosmo
4. huhtikuuta 2025
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА!
В Джакарте полно пятерок по такой же цене, вы берите другую.
Кому интересно, напишу подробно.
Заселялись поздно ночью после 12 часовой дороги на машине. 20 минут регистрировали (!!!!), мы жутко уставшие, ребенка бы быстрее перенести в удобную кровать. Но нет, стоит, копается на рецепшн. Когда наконец выдал ключ, трижды сказал, что у нас завтрак оплачен на двоих. Сыну три года, я вводила данные на всех при брони, раз предложили оплату за 2, значит ребенок бесплатно, как это часто бывает.
Но рецепцинист нам дает терминал, где ввел уже 1.500.000 IDR - мол, надо депозит обязательно, завтраков же два у вас. Мы сказали, что депозит вносить не будем, он ещё раз нас многозначительно напомнил про 2 завтрака, уже прям выбесил.
На утро на завтраке нам никто и слова не сказал, причем мы увидели в правилах, что берут за детей только с 5 лет. То есть что это было? Хотел с нас денег выбить? Это жесть какая-то
Идем дальше, приезжаем в отель вечером-бассейн закрыт на обслуживание в часы работы. Звоню узнать, когда откроется - приходите завтра, говорят. На следующий день бассейн так и закрыт был уже на неопределённый срок. В итоге они разнесли распечатки, что до 3 апреля будет на ремонте. То есть за три ночи пребывания мы ни разу не искупались в бассейне. Альтернатив не предложили.
То есть за услугу мы заплатили, но ее не выполнили просто пожав плечами «so sorry”. Это не ответ 5 звездочного отеля.
Были еще неприятные моменты, но это самые яркие. Самая худшая пятерка именно из-за персонала.
Käännä