Hotel Restaurant Van der Valk Nivelles-Sud

距離市中心偏遠，酒店健身房和泳池要另收費30歐，預訂前沒有告知，沒有性價比衹知道從客人身上賺錢沒有温度的酒店

Reception staffs refused to let us check-in in advance and even tried to postpone to 3pm. I had to contact Trip.com to confirm the 230 normal check in time. Besides, we witnessed a bunch of people arrived after us got all their rooms and it was not 230 yet. NOT FAIR treatment from front desk!!! It’s a shame for such a terrible service since the wellness facilities and dinner buffet were very nice

J’ai acheté un pack avec: Chambre exécutive : La chambre est vraiment jolie et très propre. Je n’ai pas aimé les oreillers trop durs et pas moelleux. Pourquoi 1 seule chaise sur la terrasse alors que nous sommes 2? J’ai adoré le mini bar offert mais manque une bouilloire pour du thé. Petit-déjeuner inclus : le petit dejeuner est vraiment top top top! Le choix, la qualité et le personnel vraiment très gentil ! Bravo ! Accès au spa pour 2 adultes (tous les jours) beaucoup de monde avec des enfants à notre arrivée mais les horaires accès enfants sont bien respectés et nous avons apprécié davantage le lendemain. C’était propre et agréable ! Dîner pour 2 adultes : une grosse déception ! On nous a refusé la terrasse car il allait pleuvoir mais il a plu 3h après. On nous a installé à une table près de la caisse du fond mais les 4 serveurs n’arrêtaient pas de discuter sans discrétion donc nous avons demandé un changement de table qu’on nous a d’abord refusé puis c’est le maître d’hôtel qui est intervenu pour accepter. L’entrée avec St Jacques était parfaite. Le burger californien, le bowl saumon étaient énorme et très fades ! Les profiteroles un désastre sorti du congelo avec de la chantilly industrielle, une horreur. La crème brûlée était bonne mais énorme c’est trop !!! Jamais on nous a posé la question si le plat nous avait plu ! La serveuse était à peine formée car elle nous a donné les mauvais menu, ne nous a pas expliqué les coupons car elle ne savait pas. Heureusement le restaurant est magnifique !! Accès à la piscine intérieure pour 2 adultes (tous les jours) : très bien mais manque un bar pour prendre un verre dans cet endroit mal exploité. 1 Verre de bienvenue : Bar magnifique et très bon accueil du serveur Massage en duo pour 2 adultes: le massage était parfait !!! Merci au réceptionniste de nuit de m’avoir trouvé une pharmacie de garde pour acheter du paracetamol. Idem la réception ne nous a pas demandé comment s’était passé le séjour, c’est dommage.