AHN LAN NINGHAI arvostelua

我服務態度好

來山裡跨年，很安靜～晚上泡了温泉，早晨要去看了下小兔小羊小馬，很開心🥳前台小姐姐ivy的服務也很好，微信發的消息都很及時回覆，棒棒棒🥰

環境：酒店建在竹林裏，冬天陽光下看起來也是滿山嫩綠，由於房屋分散很少看到其他客人，在自己的房間裏可以安安靜靜發呆。酒店內可以沿着山簡單徒步，從前台到山頂一路上可以看到在竹林裏的各種房子，隨手拍都好看，天際泳池天冷不開但景色在線，坐着喝飲料聊天很舒服。 房間：有陽台看風景，浴缸可以引進温泉水，也能邊泡邊看山景。 餐廳：沒有開車懶得折騰，三天兩晚一直在酒店餐廳吃飯，把感興趣的江浙菜一個個點過去，還沒把菜單吃完，感覺味道做得不錯，外地來旅遊吃不厭本地菜完全可以不出去就在裏面吃。早餐自助的本地菜好吃，比如煮年糕小餛燉什麼的，其他東西味道都可以，就是西點很一般。 活動：攜程送的活動是旅拍和做香囊，旅拍不感興趣pass，香囊沒特別想去後麪沒空也就算了，親子類活動更不合適我們也沒去。酒店付費的徒步活動説是三人起訂，我們預約了人數低於最低限度自動取消，後面找禮賓部要了徒步景點映天池定位，就在寧海森林温泉公園裡麪，自己過去也很方便，而且一條直路不怕迷路。挖筍活動一個人訂也行，在工作人員的帶領下爬到半山腰去挖了一筐，送到餐廳直接做了兩個菜吃，幸福感爆滿。 温泉：泡公共温泉是需要預約的，據説一小時最多十個人，沒帶泳衣約了裸泡，在管家的協調下約了個沒有其他客人的時間，兩人包場，巨爽。 員工：員工友善，路上碰到電瓶車運貨的員工都會主動打招呼。管家amy服務熱情，響應快，訂餐、約活動、訂温泉都安排得很好。陪挖竹筍的員工服務到位玩得很開心。餐廳服務員會主動帶位置，加水及時，廚師主動詢問用餐感受。 問題：開發票的過程不愉快。離店後要求開酒店裡簽單部分的發票，管家反饋説發了，但我查郵箱沒有看到，就跟管家説了一聲，不管為什麼沒有收到，我以為重新發一次發票都是很簡單的事。結果不久後接到自稱是酒店前台的電話，反反覆覆強調發票已經發了，我衹好反覆回答説沒有收到，大家車軲轆話了一陣，我還在通話過程重新查過郵箱並明確表示沒有收到，但那邊仍然在跟我強調發票已經發過（意思是不可能沒有收到）。最後前台説找管家處理，也沒説要自己再給我發一次。我掛了電話又去郵箱截圖，發現前台是把我最後一次餐費的發票重復發了兩次，確實沒有發過我要求的在酒店簽單的發票，明顯是發郵件的時候把附件搞錯了（這種事情其實前台自己查查發過的郵件都能知道，但是前台選擇打電話來跟客人爭論）。於是我把郵件截圖給管家看了，最後前台也沒有重發發票到郵箱，是管家微信給我的。 這一系列操作下來心情不大好了，完全不明白為什麼酒店員工要為了發票有沒有收到的問題跟客人反覆爭論，這種情況的處理方式正常來説不是重新發一次嗎？本來一句話的事搞了半天，正在吃早餐解決完咖啡都不熱了，喝了一口半涼咖啡想想有點氣，但是扣分對前面的其他員工又不太公平，算了還是五分吧。

長途驅車傍晚才到的酒店，工作人員十分熱心周到，接待我們的王玉濤經理高效地幫忙辦理了入住，提醒我們提前預訂第二天的騎馬和陶藝活動，另外還幫忙預約了南溪閣的晚餐，舟車勞累，非常感謝。 房間是幫忙升級的複式，小朋友很喜歡，用完晚餐發現也開了夜床，窗簾已經幫忙放下，飲用水給足… 第二天的騎馬和陶藝都十分有趣，特別是陶藝課的張秋紅、舒濃飛阿姨，專業有耐心，我們一家三口都製作了獨一無二的杯子和花瓶，感謝！ 最後天原本是去山上挖筍的，但想不到小朋友發燒了，衹能遺憾取消，這裏特別想感謝一下餐廳的徐瑤娣阿姨，因為沒有温度計，我原本已經打算用完早餐去鎮上買，但徐瑤娣路過我們桌觀察到我們正在摸小朋友額頭，立馬詢問我們小朋友是否發燒，特地去拿了温度計給我們使用，實在是太感謝了！另外還要謝謝工作人員王海江和吳乾波，幫忙送了退熱貼等基礎葯品。 最後，再次感謝寧海安嵐全體工作人員的專業、熱心，讓我們彼此旅途十分開心、安心

半夜心血來潮想着來寧海跨年 訂房的訂單鬧了點烏龍耽誤了時間 但是升了房型也挺好的 山裡很靜很放鬆 Hedy 管家人很好 服務很周到

房間很乾凈，工作人員ivy也很熱情，服務很周到

安嵐品質，悠然假期。 酒店房間乾淨衞生，智能馬桶、咖啡機等一應俱全，小冰箱飲品免費。唐風温泉男女分浴且温泉水入户私湯。客房分佈於幾處綠植葱鬱的山頭，放眼均是美景。 住店期間感受了安嵐服務，微信管家、客房服務電話等及時響應，各設施處人員均能熱情幫助行程安排，服務細緻入微。 感謝周經理、管家Amy、餐廳Nina、接駁車、打掃人員等的付出！

服務很到位 amy回覆迅速 環境優美

酒店環境、設施很好，還給免費升了房型，管家Amy服務周到，使得整個行程非常順利舒適。

房間非常好上下複式，獨棟別墅很私密。房間視野完美觀山聽風，在露台上泡個茶看層層山影很有意境。温泉水入户。泡湯方便。酒店硬件設施很完善，餐廳味道也很不錯。尤其滿意的是酒店安排的專屬管家Amy，完美的提供了各種服務和遊玩美食建議，餐飲用車時間細節安排非常貼心周到，可以説Amy為酒店的好口碑添磚加了瓦。值得稱讚，下次期待再來調養身心。

酒店位於山中，幽靜宜人，空氣清新。酒店服務到位，小車基本隨叫隨到。温泉不錯。服務員們都非常熱情主動，尤其是管家amy全程協助，服務細緻入微，響應速度很快，非常滿意。

酒店前廳王玉濤副經理服務非常的貼心，我們非常的滿意！早餐的小餛飩蠻好吃。

環境實在太棒了，房間裏有温泉特別方便。 睡覺很安靜，一個大露台也很好。 Hedy服務非常好，響應很及時。

第一次入住寧海安嵐，提前添加了Amy小管家，真是明智之舉，貼心發佈旅遊小貼士，雖然沒去附近的古鎮，但是酒店已經很好逛，Amy也是盡心盡責，有需求第一時間應答並幫忙解決，考慮在次入住還會找Amy小管家，安排的旅拍也很滿意👍