Ningbo Nanyuan Resort

非常好的入住體驗，房間整潔明亮，環境服務也都很到位，給我安排的管家小吳也十分盡職

要給出人生第一個酒店差評了 在攜程上預訂了4/4的親子套房一間，在下午4:33左右到達酒店大堂辦理入住。因為這個酒店很大，都是一棟一棟的小別墅，所以去房間都需要坐擺渡車。給了門卡後，坐擺渡車到達房間。我刷開發現裏面有人入住，因為有很多物品在房間內。我第一時間電話了酒店，第一個沒接；第二個是個女生接的，説了句不好意思她看下就把電話掛了；第三個是個男生接的，讓我去前台找他！但要知道去前台是要坐擺渡車的，擺渡車也不是隨叫隨到的！還好運氣好送我們的車剛好返回，我就去了前台。 我找到了剛剛接電話的男生，他説他問下經理，看到他找了一個戴眼鏡的女生，兩個人操作來操去，並沒有一個人來找我道歉。這其中前台還有別的客人來問問題，他們也還在幫別人處理。我就不理解，衹因為我站在旁邊等，因為我沒有出聲，所以覺得你等着就行嗎？我等了十分鐘，出聲説可以先幫我處理嗎？那個所謂的經理説了句稍等，又過了一會，小哥拿了新辦好的房卡給我，讓我去房間。我怒了！我説你們是在double check in誒，好歹也是四星級酒店，這麼嚴重的失誤，換個房間一句對不起沒有？我説你們大堂經理是誰？一開始小哥還説經理不在，我説你讓我來前台找你，你們經理不在，那我在這等他！小哥看我很生氣，就打了電話。來了一位姓安的經理，安經理一來態度是蠻好，跟我道歉，幫我看房間，還當著我的麪怒斥了兩位員工！我也不是不依不饒的人，他要送我早餐（套餐裏有），送我下午茶（這時候已經快下午五點），説要幫我升級房間換成兩間（我就是需要住在一起），這些offer我都拒絕了，也不是為了要東西投訴的。安經理也確實幫我送上了擺渡車跟我道了歉，我也就想算了。 結果！精彩的來了！擺渡車的司機師傅看到我第二個房間號的時候，説這個房間他下午四點左右剛送了。我真的就無語了….如果不是這個師傅記得，那我豈不是又再來一次？師傅趕緊打電話給了安經理，安經理還問是有人住嗎？師傅説四點多羣裏還説讓送拖鞋去這個房間。師傅就又把我帶回了前台。安經理幫我看房間，説今天都滿了，我定的是一個套房兩間房間的房型，説現在衹有一個套房兩張床的房間。我説我不要，他説那沒有房間了。這個時候我也能感覺到他有點不耐煩，最後我妥協要了這個套房，我説那你們派個人跟我去，我不想再發生一次。這個安經理説會有師傅（也就是開擺渡車的師傅）送，我説我不要，才安排了前台小姑娘送我去。這之後已經5:20了，前前後後弄了將近一個小時。訂了5:30的餐廳也沒吃成！ 第二天退房的時候，是這個安經理辦的退房，這個安經理彷彿不認識我。從頭到尾再沒有一個工作人員來跟我道歉，跟我解釋這件事情。真的非常失望，我會繼續投訴到底！

酒店設施很多，裏面還有個小公園，酒店內還有天幕，坐着享受美景很愜意，呼吸新鮮空氣，天氣很好的時候非常值得來！下次帶家人來玩一玩，裏面有個很大的小童樂園和大草坪，衞生環境都不錯。