Nikulin
24. kesäkuuta 2024
В итоге отель очень понравился. Было очень классно, несмотря на плохую ситуацию при заселении, об этом в конце отзыва. Номер светлый и уютный. Панорамные окна во всю стену. «Вид на море» оказался на самом деле «видом на город», море было видно только с краю. Учитывая 19 этаж, вид на город из панорамных окон тоже впечатлял. У номера слегка странная планировка, особенно отгороженность душа от ванной и от рабочей зоны (а сама ванна от номера вообще не отгорожена, просто в углу стоит), но нам было удобно и уютно. В этом была индивидуальность, а не обычная отдельная вычурность. Практично сделали с телевизором - его поставили на стойку перед кроватью. Чтобы и панорамный вид был, и телек можно было посмотреть.
Кровать, мебель, техника, сантехника, кондей и тд были вроде в порядке, но мы не привередливые в этом, не высматриваем царапины на мебели и пятна на ковре, как некоторые в отзывах. Депозит берут 100 долларов или паспорт, но это везде так, в 3х других отелях Нячанга было то же самое.
А теперь негативная история о заселении - на трип ком был указан 20 этаж у этого номера. Нас сходу попытались поселить на 10й. Вид на 10ом был так себе, тк это все же вид на город. Это было принципиально. Начали разбираться, звонить в поддержку. Персонал отеля говорил, что вы этот номер и бронировали. Поддержка трипа говорила, что они пытаются разобраться. Оказалось, что это ошибка трипа, они неправильно указали этаж, предложили компенсацию 2800р. Меня это не устроило, тк вид из номера был принципиально важен. Продолжил спорить с администрацией, параллельно пытаясь выбить больше из трипа. В итоге отель предложил 19 этаж, это устроило. Сказали, что ради нас поменяют номер какого то другого клиента. Жаль, что они не предложили это сразу, не было бы потрачено 3 часа на чемоданах в лобби. Короче, персонал вежливый и вроде пытались помочь, но вроде и хитрили. Думаю, нам предложили этот номер просто чтобы закрыть ситуацию с туристами, которые 3 часа в лобби с чемоданами сидят, кому то звонят, ходят ругаются. Но с другой стороны, могли вообще ничего не предлагать, тк это не их ошибка. За эту ситуацию через 2 дня выбил около 6000р компенсации бонусами у Трипа, это тоже устроило. Но тоже пришлось списываться с поддержкой и дергать их. Но сам отель и номер в итоге понравились, это стоило потраченных 3 часов нервов :)
Käännä