The Paul Hotel NYC-Chelsea, Ascend Hotel Collection

Out of order, looks cheap ….. tiny hall…had to wait for getting another accommodation into a breakfast room not clean, hope they will arrange for a better look. Apart this location is quite good, Manhattan center

They cancelled at last minute with no explanation. Trip put me somewhere else but I incurred additional$43 charge. Trip payed me back after several emails and phone calls.

It was great

Absolute worst experience. Room wasn’t ready - given keys and cleaning staff still in the rooms.

Estaba limpio y los muebles estaban en buenas condiciones, pero el servicio fue muy mejorable: Éramos tres personas en una habitación y por dos veces solo repusieron dos toallas. Un día hicieron solo una de las camas, otro día no se llevaron la basura, cada habitación incluía una cafetera pero en la nuestra habitación no había y tuvimos que pedir tres veces que la trajeran. Al ser una habitación de tres personas, lo lógico es que hubiese una cama de matrimonio y otra de un solo cuerpo, sin embargo, había dos camas de matrimonio en un espacio muy pequeño, lo que hacía casi imposible moverse por la habitación cuando nos cambiábamos de ropa, íbamos al baño, etc. Por supuesto, la idea de cenar alguna noche en la habitación del hotel la desechamos porque no había espacio para ello, habríamos tenido que cenar sobre las camas. Además de esto, la calefacción no funcionaba y nos pusieron dos radiadores, ocupando todavía más espacio y teniendo que estar atentos para no tocarlas y quemarnos, y para enchufarlas y desenchufarlas. Sabíamos que en el hotel íbamos a estar poco tiempo, pero no fuimos a pasar un fin de semana, sino dos semanas, y desde luego este hotel apenas cubrió las necesidades básicas.

After reading reviews on this hotel before we booked we noticed they had quite a few bad ones… thought we’d give them the benefit of the doubt as I believe you shouldn’t solely go off other’s experiences. However, here’s another bad one… We didn’t even get the chance to come to the hotel as we’ve just had an email 6 weeks before our stay to tell us the hotel cannot fulfil our booking. Which ironically was amongst reviews we’d read prior booking. Disappointing really.