Grand Hotel Nirvana

I read the reviews (have no idea how it has so many good reviews) of the hotel and description. The price and description matched my needs and I made a fatal mistake. My staying was from 20-27 Sep 2024. The service was nothing as described, no entertainment for kids, no ice cream, no snack bar, half of the hotel is closed due to "end of season" which weren't stated in the description. I complained to loveholidays, after, the man who didn't introduce himself approached me and gave out to me about the complaint, harassed me verbally in front of my kids and said that speacially for me ice-cream will be available and snack bar open but he can't help with entertainment as I should book my holidays in August rather than now. Also he clearly stated not to leave him any bad reviews as I will be in trouble. Turns out he was one from a management. The reception providing rude service as i asked for the toilet paper and man gave me 2 rolls saying "ill give you more as you eat a lot and sh*t a lot". This is a 4* hotel, I have no idea how did they reach to that level as it is nothing like that. Health and safety, hygiene, room service are very poor. It would be a great B&B, but not a 4* hotel. If you are traveling as me with kids skip this hotel and book somewhere else. For example accross the road the 4* hotel had all the entertainment for the entire time we were passing by and no end of season for them. The stress I went through was unbelievable, and I meant to relax with my kids. Hopefully I've saved someones holidays by this review. Have all videos and photos as a proof and it's nothing like in the description.

📣DON’T GO!📣 The worst Hotel I have ever been to!📣 Not clean, No good meals at all!Like you are in Egypt 📣 Not good Wi Fi!📣 The music is to laughter every evening! The Worst Hotel I Ever Been To 📣 Not Recommend 📣 To spend Money for nothing!📣

Я посещал этот отель несколько раз, начиная с мая, и могу поделиться своим опытом. Персонал: * Ресторан: Персонал ресторана очень приветлив, вежлив и всегда готов помочь. * Уборка: Уборщики быстро и качественно выполняют свою работу, но на третий день перестал работать кондиционер и было обнаружено обилие грязи под кроватью и чужие волосы * Ресепшн: Сотрудники ресепшн, за исключением одного человека, очень приятные и доброжелательные. * Негативный опыт: К сожалению, был неприятный опыт с одним из сотрудников отеля. Высокий мужчина лет 40 в квадратных очках, которые часто носит на веревочке, ведет себя невежливо, хамит, матерится и позволяет себе оскорбительные комментарии в адрес гостей. Был даже случай, когда он вступил в драку. Также добавлю, что дама с надутыми губами и шрамом на лице ведет себя крайне высокомерно к посетителям, грубит. Безопасность: * Кража имущества: У моих знакомых были случаи кражи денег из одежды, оставленной в номере. * Безопасность Wi-Fi: Увлекаюсь этичным взломом. Системные уязвимости: при сканировании гостевого роутера я обнаружил открытые порты 8200 и 5080 с админ панелью. После 4-часового брутфорса удалось подобрать логин и пароль, поэтому рекомендую установить более сложный пароль и закрыть лишние порты. Еда: * Разнообразие: Меню разнообразное, но мясо часто недоготовлено. Рекомендации: * Персонал: Необходимо провести беседу с упомянутым сотрудником ресепшн о его поведении и отношении к гостям. * Безопасность: Обязательно обновить роутер или закрыть лишние порты. Необходимо усилить меры безопасности в номерах, чтобы предотвратить кражи. * Еда: Необходимо обратить внимание на качество приготовления мяса. В целом: Несмотря на некоторые негативные моменты, я считаю, что этот отель имеет потенциал. В целом, персонал приветливый, и выбор блюд разнообразный. Однако, необходимо уделить внимание вопросам безопасности и поведения сотрудников.