Hotel Mim Baqueira Luxury & Spa

We traveled with 2 kids of 8 and 12 y.o. and spent several days in room 422 (Apartamento Deluxe). Somehow the sofa bed was located on the upper floor with the side right next to the stairs which made it impossible to put there the kids (we were scared they can fall off the stairs while sleeping). The bathroom is super tiny with one small sink (the photo showed two sinks) and did not have a lock. The toilet inside is located super close to the wall so you feel really uncomfortable sitting there. The room might be perfect for a couple, but for a family of our size it was a nightmare. We asked the reception several times to change us the room where the children can sleep in separate beds (with extra pay, of course) but they only showed us Suite on the 5th floor (and we asked for Suite Junior that was available on the webpage) which of course was nothing like the photo and another room 700 (Apartamento Dúplex) which according to the availably was supposed to be Duplex Privilege and have a separate bed. So don't be surprised if your room looks nothing like the photo!!! The cleaning kept leaving us 2 towels instead of 4, so we had to call every day to bring us extra towels. We asked for a bathrobe, but even with a pay it was not available. The spa had special hours for families with kids, with prior reservation and it is was always packed. Here is some good stuff about the hotel: location is great, food is awesome, parking is spacious, lockers are good.

Muy buen hotel. El desayuno increíble, ninguna pega Muy buen servicio Todos los trabajadores muy amables y serviciales Las habitaciones muy limpias Hotel muy bien ubicado Los espacios comunes muy acogedores Wifi funciona muy bien Parking muy bien organizado y espacioso

Excelente

Hotel muy nuevo, con gran calidad en restauración y las habitaciones muy confortables. El personal era muy profesional y resolutivo. Únicamente una chica en recepción de restauración era bastante sosa y algo borde. Luego también el formato de desayuno pidiendo los cafés a él personalmente hacía que cuando había gente pues se olvidaran de ti alguna vez. El desayuno especialmente muy muy bueno. Gran calidad de este. La habitación muy bien insonorizada, gran calidad de amenities y la Ducha y sábanas espectaculares. Lo único q la TV podía tener internet. Volveremos!!!

La limpieza era terrible, más de una ocasión dejaron la basura en la habitación, e incluso los vasos que usamos la noche anterior los dejaban en el mismo lugar donde los dejamos, obviamente sucios.!!!

Nuestra experiencia en este hotel fue muy decepcionante. Al llegar a las 3 de la tarde, no nos permitieron hacer el check-in a tiempo. Al entrar en la habitación, nos dimos cuenta de que no había albornoces ni zapatillas, y nos informaron que simplemente no están incluidos, lo cual es sorprendente para un alojamiento de esta categoría. Además, la habitación no cuenta con un lugar adecuado para secar la ropa, lo que es completamente inaceptable para un hotel en un destino de esquí, donde este servicio es esencial. El restaurante es prácticamente inutilizable: o está cerrado o todas las mesas están siempre reservadas. No hay ninguna intención por parte del personal de ofrecer soluciones o alternativas. El servicio en general es pésimo, y nadie parece dispuesto a ayudar con los problemas. Otro problema grave es que la alarma de incendios se activa constantemente sin motivo alguno, incluso durante la noche, lo cual hace imposible descansar. Y lo peor es que el personal no toma ninguna medida para resolver este problema recurrente. Para colmo, la sauna no estaba operativa durante nuestra estancia, lo que fue una gran decepción. Si están considerando este hotel, les recomendamos mirar opciones cercanas como Val de Neu y AC Baqueira. Aunque son un poco más caros, ofrecen una experiencia muchísimo mejor. No elijan este hotel bajo ninguna circunstancia.