Hotel Parque da Costeira

Gostei muito da minha estadia no Costeira Palace, hotel novo, áreas limpas, comida e bebidas fartas e saborosas, funcionários gentis e prestativos. Boa equipe de recreação. Voltarei mais vezes.

Segue meu feedback sobre minha experiência nesse resort que se diz ser um 4 estrelas de luxo. Entendam tudo que vou colocar aqui como uma crítica CONSTRUTIVA, para que vocês possam corrigir todos os pontos mencionados e nao corram o risco de ter mais hóspedes insatisfeitos e assim possam melhorar seus serviços. Hospedei com minha família de 25/06/2025 a 01/07/2025, dias suficientes pra dar uma avaliação detalhada, consistente e sincera. Valor não corresponde ao que entregam. Começando pelo quarto, onde não tem lugar para pendurar roupas molhadas, nem aqueles ganchinhos que costuma ter em porta ou parede do banheiro não tem. Tive que pendurar as roupas molhadas no cabideiro, deixando quase nada de espaço para roupas secas. (Se tivesse sacada ajudava mas nem isso). Não há um suporte dentro do box do banheiro pra por produtos de higiene:se você levar shampoo, condicionador, coisas assim, terá que por no chão. Um item básico que costuma ter em qualquer hotel também não tem lá: secador de cabelo. Se quiser tem que emprestar da recepção e ainda sob pena de multa caso atrase na entrega. Sobre os serviços: péssimo. Mas acredito não ser culpa dos funcionários mas sim da falta deles. Pouca gente pra muito serviço. A sensação que dá é que querem economizar contratando pessoas, mas o resultado é catastrófico. Área das piscinas e restaurantes ficam com utensílios sujos por muito tempo, que custam a ser retirados, os quais se acumulam e acabam juntando muitas abelhas, inclusive fui picada por uma de forma bem dolorosa. O bar molhado fica infestado de abelhas por conta dos copos parados lá que custam a ser recolhidos. Como já disse, não por culpa dos funcionários, mas por falta deles. Chegou ao ponto de faltar copos no bar molhado, provavelmente porque os mesmos estavam sobre as mesas e beira de piscinas sem ser recolhidos. Falta de alimentos básicos também: faltou leite condensado para fazer os drinks, quando perguntei a previsão de reposição, fui informada que não sabiam quando teriam leite condensado novamente. Faltou banana no café da manhã em plena 08:00 da manhã, minha amiga queria pra fazer vitamina pra filha dela e alegaram que estava em falta (banana em falta em plena 8 da manhã?). Apos minha amiga reclamar, apareceram com umas banana pretas já estragando. Lamentável. Outra coisa: Estrutura física do hotel não está preparada para dias de chuva. Dependências internas ficaram com poças de água e as externas também , tornando as passagens escorregadias, aliás, pessoas tiveram queda, inclusive uma senhora que ficou com hematoma feio no rosto. Um perigo! Um vidro perto do auditório arrebentou e começou a inundar de água: meu marido tinha ido buscar minha filha no auditório porque estavam tendo recreação lá, ele ouviu o moço dizer que o hotel tem problema de calha. Aliás, falando desse episódio, ressalto também falta de comunicação: tiraram as crianças do auditório e levaram pra recepção sem avisar aos pais a tempo, meu marido teve que “caçar” onde nossa f

Hotel tem muito potencial para ser um baita resort, mas infelizmente não chegou nesse ponto ainda. Aliás, não sei nem como está funcionando nesse momento. Aos finais de semana é o caos. Falta tudo. De copo a funcionário. Limpeza e extremamente precária. Os restos de comida (que infelizmente os hóspedes jogam no chão), ficam horas jogados, as vezes entram até na piscina. E falta de higiene total. Peguei período de chuva e meu quarto alagou. A água chegou na rodinha da mala. Não tem um pendurador nos quartos nem banheiros, sequer para a toalha de rosto. Não tem secador no banheiro. Se você quiser, tem que ir na recepção, assinar um termo e utilizar por 1h. Gente, é um hotel de praia. Secador e mandatório. Além disso, bebidas são quentes e há um desperdício enorme porque as pessoas parece que nunca viram comida na vida. E só tem 8 guarda-sóis na praia. Os outros estão quebrados jogados embaixo do píer. O que salvou o hotel n caso da minha hospedagem foi o kids club. E grande, tem brinquedao, os tios são criativos oferecendo atividades na praia e na piscina, além de levarem as crianças para almoço e jantar. Funciona muito bem. Mas o hotel deixa muitoooooo a desejar. Nesse momento, se tiver outra opção, reconsidere. Não sei como esse hotel fará no mês de julho, já que em junho não consegue atender aos hóspedes. Deveria operar com capacidade mínima, não máxima.