Liiv Mar - Natal Ponta Negra

Hotel muito top, hóspedes respeitosos, tranquilo, bem localizado. Simplesmente amei e irei voltar novamente ❤️

Hospedar-me no Liiv Mar foi uma das piores experiências que já tive em um hotel, e faço questão de compartilhar minha indignação para alertar futuros hóspedes sobre o descaso e a falta de profissionalismo desse estabelecimento. Após realizar meu checkout, percebi que havia esquecido minha máscara de dormir no quarto, em cima da cama, onde lembro perfeitamente de tê-la deixado ao acordar. Entrei em contato imediatamente com o hotel para recuperar o item, mas o tratamento que recebi foi inaceitável. A camareira foi enviada para procurar e, surpreendentemente, informaram que “não encontraram nada”. Insisti para que uma nova busca fosse feita e até pediram que a camareira gravasse um vídeo da procura, mas, novamente, disseram que o item não estava lá. Afirmo com total convicção que a máscara ficou no quarto e, diante das circunstâncias, não posso descartar a possibilidade de que houve negligência ou algo pior. O hotel, no entanto, mostrou-se completamente despreparado para lidar com a situação, recusando-se a assumir qualquer responsabilidade ou oferecer uma solução minimamente satisfatória. O sentimento é de impotência e revolta. Não apenas pela perda do item, mas pelo completo descaso e pela forma desrespeitosa como fui tratado. A sensação de que meus pertences não estão seguros em um lugar que deveria prezar pela confiança de seus hóspedes é inadmissível. Deixo aqui meu alerta: pense duas vezes antes de se hospedar no Liiv Mar. A experiência foi decepcionante, insegura e marcada pela falta de compromisso com o cliente. Esse tipo de postura é inaceitável em qualquer hotel que se considere sério.

PIOR HOTEL DE PONTA NEGRA Nao possui recepcionista, a unica forma de acesso eh por qr code que deveria ser enviado anteriormente, fiz o check in online em um sistema pessimo e lento, após chegar nonquarto verifiquei que a cama de casal era pequena para um casal e nao dispinibilizam nem shampoo e nem sabonete, o minimo. O café da manha é apenas um kit snack com 1 opçao salgada, 1 opcao doce e 1 bebida. Deveriam deixar isso explicito no anuncio, pois não estava imaginando isso. Tentam economizar em tudo, gerando uma insatisfação enorme ao cliente. E por fim falei que gostaria de fazer late checkout e que estava disposto a pagar por isso, mas informaram que estavam lotados e que precisariam do quarto. Ao sair da dependencia informaram que se eu não saísse iriam cobrar late checkout. Enfim serciço e dependência pessima, me arrependi de ter reservado neste local. E tem mais, existe um barzinho em cima do hotel que fica com música alta até de madrugada, e no sábado de manhã usam instrumentos de reforma cono furadeira que foi o nosso despertador. QUE LUGAR RUIM pqp.