Jinjiang Inn Select (Nanning Convention and Exhibition Center Vientiane City Subway Station) arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 非常感謝您對我們酒店前台服務的肯定，對於您第一天入住時遇到的問題，我們感到抱歉，但很高興前台團隊能夠迅速且積極地為您解決，併為您升級了接下來兩天的房型，這無疑提升了您的住宿體驗。我們對此感到欣慰，並會繼續鼓勵前台團隊保持這種高效、貼心的服務態度。然而，對於您在接下來兩天續住期間，在餐廳遇到的不愉快經歷，我們深感遺憾。您提到的戴鴨舌帽的工作人員對您的不當對待，包括冷嘲熱諷和提出無理要求，這完全不符合我們酒店對服務質量的期望和標準。我們明白這樣的行為給您帶來了極大的不便和不適，對此我們表示誠摯的歉意。您所提到的具體情境，如在自助區拍照被兇言阻止，以及因拿錯夾子夾鹹菜而受到質問，這些都是不應發生的服務疏漏。我們深知，每一位客人都應該受到尊重，並在酒店內享受到舒適、愉快的服務體驗。針對您反饋的問題，我們已經立即着手進行調查，並將對相關員工進行嚴肅處理。同時，我們也將加強員工的培訓，特別是服務意識和溝通技巧方面的培訓，以確保類似情況不再發生。我們承諾將不斷提升服務質量，為每一位客人提供更加優質、貼心的服務。再次感謝您對我們酒店的寶貴意見和反饋，您的滿意是我們不斷追求的目標。如果您還有任何其他問題或建議，歡迎隨時與我們聯繫。希望未來有機會再次為您服務，併為您帶來更加美好的住宿體驗。