Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Thank you for staying at Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa.Thank you for your candid and detailed feedback. We apologize that parts of your stay did not meet your expectations, especially regarding the condition of the furniture and the temperature control. We have noted your comments regarding the stains on the sofa. We will inspect the room and take appropriate measures to address the issue.Regarding air conditioning, our hotel operates a centralized control system that provides heating. Unfortunately, we are unable to switch individual rooms to cooling mode, but we can provide electric fans upon request at the front desk. We understand that opening a window is not always the ideal solution, and we apologize for any inconvenience caused during your stay.We apologize that we did not meet your expectations in terms of overall value. We take your comments seriously and will use them to improve both our facilities and your guest experience.Once again, we thank you for sharing your feedback with us.Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa – Web Team

Majoituspaikan vastaus: Thank you very much for staying at Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa.We’re absolutely delighted to hear that you enjoyed your stay and found the hotel clean and comfortable! Your kind words mean a lot to us, and we’re so happy we could provide you with a pleasant experience.We truly hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Our team will be waiting with warm hospitality to make your next visit just as wonderful—if not even better!Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa – Web Team

Majoituspaikan vastaus: Thank you very much for staying at Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa.We truly appreciate your kind words about our location and breakfast—we’re delighted to hear that these aspects of your stay stood out. At the same time, we’re sorry to learn that the room photos did not meet your expectations. We understand how important accurate representations are when choosing accommodations, and we will review our materials to ensure they more closely reflect the guest experience.Your feedback is incredibly valuable to us as we work to improve transparency and guest satisfaction. We’d be delighted to welcome you back anytime and provide an even better stay next time.Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa – Web Team

Majoituspaikan vastaus: 先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。このたびのご宿泊において、お部屋のカビのようなにおいによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったことを大変重く受け止めております。館内の老朽化に関するご指摘も含め、清掃・点検体制の見直しを急ぎ、改善に努めてまいります。そのような中でも「朝食がとにかく美味しい」とのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同にとって大きな救いであり、励みになります。今後はすべての面でご満足いただける滞在を提供できるよう、一層気を引き締めてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

Majoituspaikan vastaus: ขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่เลือกพักที่โรงแรมเมอร์เคียว นากาโน มัตสึชิโร รีสอร์ท แอนด์ สปาฉันดีใจที่คุณชอบความกว้างขวางของห้องพักและความสบายของเตียง ห้องพักมีขนาดกว้างขวางถึง 35 ตารางเมตร ให้คุณพักผ่อนได้อย่างเต็มที่ตลอดการเข้าพัก คำชมของคุณคือกำลังใจอันยิ่งใหญ่สำหรับทีมงานของเราในการพยายามพัฒนาและรักษามาตรฐานการบริการสูงสุดอยู่เสมอเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้ทีมงานเว็บไซต์โรงแรมเมอร์เคียว นากาโน มัตสึชิโร รีสอร์ท แอนด์ สปา

Majoituspaikan vastaus: 先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。このたびは2泊のご滞在、そして温かく丁寧なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。松代の町歩きをお楽しみいただけたとのこと、初めての訪問が素敵な思い出となったようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。長野駅との無料シャトルバスや、広々とした客室、温泉、ラウンジサービスなど、様々な面でご満足いただけたご様子に安心しております。特にお食事にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。次回はぜひご夕食もお楽しみいただけましたら幸いです。一方で、19日の夜は混雑によりラウンジ内の整頓が行き届かず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたおつまみの散乱や紙コップの使い捨てに関する点につきましても、エコへの取り組みを重視している当ホテルにとって、非常に重要なご意見と受け止めております。今後は、より快適に、そして環境にも配慮した空間づくりを進めてまいります。お母様にもご満足いただけたとのこと、心温まるお言葉をありがとうございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

Majoituspaikan vastaus: 感謝您入住美居長野松代度假村 & 溫泉，並給予我們寶貴的評價。很抱歉在您的入住期間，因誤會將原本為一人預訂的房間準備成了四人使用，造成您的困擾，敬請見諒。不過也非常感謝您以輕鬆幽默的態度看待這次的小插曲，這讓我們感到非常溫暖。我們也很高興您對飯店周邊的便利性感到滿意。步行可達的燒肉店與對面的超市，確實為旅客的住宿增添了不少便利性與樂趣。期待下次有機會再為您服務，帶來更加愉快舒適的住宿體驗。美居長野松代度假村 & 溫泉

Majoituspaikan vastaus: Thank you very much for staying at Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa.We truly appreciate your great rating and your kind comment. It’s wonderful to know that you found our hotel convenient and that you would recommend us. Your feedback motivates us to continue providing a comfortable and memorable experience for all our guests.We look forward to welcoming you back again in the near future.Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa – Web Team

Majoituspaikan vastaus: 非常感謝您前幾天使用長野松代美居度假村及水療中心。非常感謝您對我們服務的讚美。然而，對於房間空氣悶熱、通風不良而帶給您的不適，我們深表歉意。我們將繼續努力改善我們的空調和通風環境，讓您住得更舒適。感謝您的寶貴回饋。我們全體員工期待您的再次光臨。長野松代美居水療度假村

Majoituspaikan vastaus: 先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応に感動していただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様からのお言葉は、私どもの何よりの原動力です。新しくはない建物でございますが、心地よくお過ごしいただけるよう日々整備に努めておりますので、その点にお気づきいただけたことも嬉しく思います。「また行きたい」と思っていただけたことを励みに、今後も皆さまに寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当