Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa arvostelua

Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

Oshima Cho, 38, Nagahama City, Shiga Prefecture, 526-0066, JapanNäytä hotellin tiedot
Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa
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1 yö

Vierasarvostelut

4.3/5
Erittäin hyvä
154 arvostelu
Vahvistetut arvostelut
Sijainti4.3
Mukavuudet4.2
Palvelu4.3
Puhtaus4.4
Suodatusperuste:
Lajitteluperuste:
Kaikki arvostelut(154)
Positiiviset arviot(153)
Arvostelut valokuvien/videon kera(64)
Herkullinen aamiainen(26)
Hyvää vastinetta rahalle(20)
Kätevä sijainti(18)
Suojaisa järvinäköala(15)
Suuret huoneet(13)
Rentouttavat kuumat lähteet(11)
Todella hyvä sijainti(9)
Erinomainen iltapäivätee(7)
Kielteisiä arvosteluja(1)
Vieraskäyttäjä
Standard Room with 1 single bed, Mountain view
Majoittunut 2. 2025
Matkusta ystävien kanssa
6 arvostelu
3.2/5
Lähetetty 21.4.2025
房間比較簡陋
Käännä
HITOSHI
Klassinen huone, japanilainen tyyli, 4 futonvuodetta, järven puolella
Majoittunut 3. 2025
Perhe
2 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 19.4.2025
駅から歩いて15分くらい。ただ、豊公園を突ききるのが近道ですが、わかりにくい。ソフトドリンクもワイン・ビール・日本酒など、飲み放題のラウンジサービス有り。ただし、夕食時は、閉鎖される。また、時間医によって、飲める飲料の種類がかわります。浴場の外にリラックスエリアがあり、ここでも、水だけでは無く、各種飲料が無料で飲めました。駅から、駅への送迎バスがありますが、駅からは、夕方5時台まで、駅へは、9時台からなので、利用出来ませんでした。和室のふとん敷きは、セルフ。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地やアクセスにつきましては、わかりづらかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。ご案内方法など今後の改善の参考とさせていただきます。ラウンジや大浴場横のリラックスエリアでのドリンクサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。おっしゃる通り、ラウンジでは時間帯により提供内容が変わり、夕食時には一時クローズさせていただいております。ご理解を賜りありがとうございます。また、送迎バスの運行時間や和室の布団敷きがセルフサービスとなっている点など、詳細にご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパフロント担当
Vieraskäyttäjä
Standard Room with 1 single bed, Mountain view
Majoittunut 3. 2025
Matkusta ystävien kanssa
3 arvostelu
4.7/5
Mahtava
Lähetetty 17.4.2025
性價比非常高,溫泉設施不錯,房間亦整潔
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 感謝您選擇入住本館,並撥冗留下寶貴的回饋。我們很高興得知您對於本館的性價比、溫泉設施及客房整潔度感到滿意。能夠為您提供舒適且值得的住宿體驗,是我們最大的榮幸。期盼不久的將來能再次迎接您的到訪,為您帶來更多美好的回憶。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
zephythor
Classic huone 2 yhden hengen vuoteella, 1 vuodesohva, 1 ylimääräinen vuode, järvimaisemalla
Majoittunut 3. 2025
Yksin matkustavat
5 arvostelu
4.5/5
Mahtava
Lähetetty 15.4.2025
generally it is okay, but it not worth paying 17,000 yen for one night.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Thank you for taking the time to share your feedback.We’re glad to hear that your overall experience was satisfactory, though we’re sorry to learn that you felt the stay didn’t quite match the value for the price paid. We continuously strive to offer a stay that is both comfortable and memorable, and your comments help us reflect on areas where we can improve — especially in providing better value to our guests.If there are specific aspects you feel could be enhanced to make the experience more worthwhile, we’d sincerely appreciate any suggestions. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer a stay that exceeds your expectations.Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Hsiao wolf
Klassinen huone, japanilainen tyyli, 4 futonvuodetta, järven puolella
Majoittunut 3. 2025
Matkusta ystävien kanssa
11 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 9.4.2025
晚餐極度不推薦 貴又普通 其他的設施 免費的雞尾酒都非常棒
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 感謝您選擇入住 Grand Mercure 琵琶湖渡假酒店,並抽空留下寶貴意見。我們很遺憾晚餐未能達到您的期待,對於您覺得價格與品質不符的感受,我們會認真檢討並反映給餐飲團隊,努力在食材選擇與菜色設計上持續提升。同時也非常高興您喜歡我們的其他設施,特別是免費的雞尾酒,能為您的旅程增添一點愉悅,是我們的榮幸。期待未來有機會再為您提供更加完善的體驗。再次感謝您的寶貴回饋。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Vieraskäyttäjä
Standard Room with 1 single bed, Mountain view
Majoittunut 3. 2025
Yksin matkustavat
2 arvostelu
3.7/5
Lähetetty 7.4.2025
I chose this hotel because it is close to lake biwako and my friends area. To my disappointment, my room was at the end of the hallway supposedly facing the lake but upon entering my room, there was no window facing the lake instead my view of the window is the car parking of the hotel. The room is definitely dated, old television, i only had tea bags, on my first day and they never replenish until i checked out., no coffee as well. The carpet is red which looks so old, has some old marks too and the bed is old too, but nevertheless the room is clean. The staff are very friendly, the breakfast was great. But if i will compare it to a business hotel where i stayed before in the same area, the beds, amenities of the business hotel and the hotel rate is more worth it than this one. I don't think I will stay in this hotel again. My impression is, it is an okay place but not great. I paid almost double the price of the business hotel where i stayed last year, which had modern beds and nice amenities but for the price this hotel is charging i don't think it is worth it. This hotel needs to update a lot of things my room looks so old and feels so old. I thought staying in a hotel like this was going to be a nice treat for myself as it was more expensive than my usual budget but it was a disappointment. Really sorry if i had to say all of these on my review but the room is really dated.on every single thing.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations, especially given that you chose our hotel as a treat for yourself.We sincerely apologize for the disappointment regarding your room assignment and the lack of lake view, as well as the condition and amenities of the room. It is regrettable that the tea was not replenished during your stay, and we understand how these details can significantly impact your overall experience. Your comments regarding the carpet, furniture, and the overall dated feel of the room have been taken seriously, and we will review them internally to address the areas in need of improvement.On the positive side, we are glad to hear that you found our staff friendly and enjoyed the breakfast. Still, we regret that these aspects were not enough to outweigh the negatives you experienced.Your honest impressions are invaluable to us, and while we regret that we fell short this time, your feedback will help us make improvements for the future. We hope you will reconsider and give us another chance to provide a better experience. Thank you again for staying with us.Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
LAU
Klassinen huone, japanilainen tyyli, 4 futonvuodetta, järven puolella
Majoittunut 1. 2025
Perhe
7 arvostelu
4.2/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 7.4.2025
The buffet breakfast is very great! A great variety of dishes could be chosen. Highly recommended the burger and salmon benedict eggs. The room is a little bit aged but still clean.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Thank you very much for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed the buffet breakfast, especially the hamburgers and salmon benedict eggs. We appreciate your comment regarding the room's age, and we are grateful that you acknowledged its cleanliness. We will continue to make improvements to ensure your comfort, and we look forward to your next visit.Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Anonyymi käyttäjä
Klassinen huone, japanilainen tyyli, 4 futonvuodetta, järven puolella
Majoittunut 2. 2025
Pariskunnat
4 arvostelu
4.0/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 6.4.2025
入住日式房間,有大窗面對漂亮的琵琶湖,感覺置身湖上,風景絕佳。離長濱城很近,若遇上櫻花盛放,旅程肯定難忘。酒店有提供接駁車,若時間不配合,不太重裝的話,走路到車站也不算難。早餐很豐富,但要有大排長龍的心理準備
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 非常感謝您此次的入住。同時,也很高興您能夠欣賞到美麗的琵琶湖景色。長濱城和季節的景色也非常精彩,我相信這次旅行成為了一次特別的經歷。關於接駁巴士的運行和到車站的交通,希望對您今後的使用有所幫助。對於早餐的擁擠給您帶來的不便,我們深表歉意。為了讓客人更加舒適地度過時光,我們將致力於未來的改善。感謝您給予的寶貴意見。期待您的再次光臨。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Vieraskäyttäjä
Standard Room with 1 single bed, Mountain view
Majoittunut 2. 2025
Matkusta ystävien kanssa
4 arvostelu
3.5/5
Lähetetty 4.4.2025
房間不大,尤其是衞生間很小
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 感謝您對我們酒店的反饋。我們非常抱歉您在住宿期間對房間和衞生間的大小感到不滿。我們會將這一點傳達給相關部門,並在未來對房間設施進行改進,以確保給客人帶來更加舒適的體驗。如果下次您再來琵琶湖度假,我們將盡最大努力為您安排一個更加符合您需求的房間。如果有任何特殊要求,請隨時告知我們,我們會盡力滿足您的需求。再次感謝您的寶貴意見,期待您的再次光臨。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
BrWong
Klassinen huone, japanilainen tyyli, 4 futonvuodetta, järven puolella
Majoittunut 1. 2025
Perhe
34 arvostelu
3.2/5
Lähetetty 3.4.2025
琵琶湖美爵酒店2025雪季手記:老牌湖畔的治癒哲學 雪落長濱:未被濾鏡修飾的日常 2025年2月的琵琶湖畔,美爵酒店成了我們探索雪國滋賀的根據地。從JR長濱站步行8分鐘即達的便利性,讓拖着行李箱的遊客少了疲憊。基礎房型雖未直麪琵琶湖,但雪後的城市景觀竟也生出詩意:街角便利店暖黃燈光映着積雪屋檐,深夜歸來的旅人踩出蜿蜒小徑,像極了新海誠動畫裏的場景。若想一覽湖光,頂樓休息區才是隱藏彩蛋——整面落地窗外,琵琶湖面浮着碎冰,遠山積雪勾勒出柔和的稜線,與湖岸線交織成莫蘭迪色系的水彩畫。 温泉與酒廊:冰火交織的療愈場 負一層的露天温泉是此行的高光時刻。雪花飄落肩頭的瞬間,蒸騰霧氣模糊了湖岸線的邊界,肌膚浸泡在富含鐵元素的琥珀色泉水中,連呼吸都變得輕盈。傍晚的行政酒廊則上演另一重浪漫:長濱威士忌酒廠的單一麥芽倒入杯中,煙燻氣息裹挾着蜂蜜尾韻,佐以近江牛肉飯的油脂香氣,落地窗外的雪色湖景成了最佳下酒菜。特別推薦21:00後的夜宵時段,日式炒麪配免費清酒,暖意從胃裡蔓延至指尖。 在地漫遊:威士忌廠與湖岸祕境 從酒店步行15分鐘可達長濱威士忌酒廠,這座以琵琶湖水釀造的小眾蒸餾所藏着驚喜。橡木桶陳釀車間飄散着雪莉桶的焦糖香,品鑒室試飲的限定款帶着湖泊特有的清冽感,釀酒師笑稱“這是雪季限定的風土密碼”。酒廠後門的小徑覆著新雪,信步走去便是琵琶湖岸——冰層與湖水交界處泛着幽藍光澤,偶有白鷺掠過結冰湖面,對岸羣山在雪霧中若隱若現,恍惚間竟分不清是現實還是《雪國》書頁。 老派酒店的性價比哲學 淡季人均25000日元的兩天一夜套餐,包含早晚餐、温泉及酒廊權益,價格僅為同類湖景酒店的一半。客房雖帶着歲月痕跡(部分樓層地毯略顯陳舊),但細節處透着用心:榻榻米休息區的日式暖桌、羽絨被下的電熱毯、床頭備好的加濕器,都在寒冬傳遞着妥帖關懷。免費下午茶(15:00-18:00)提供滋賀縣產抹茶蛋糕,夜宵時段的近江牛鵝*石烤肉更讓味蕾驚艷。唯一需留意的是客房默認不主動清掃,習慣每日打掃的旅客需提前告知前台——這種“不打擾”的日式服務哲學,反倒讓時光變得更慢了些。 結語:老酒店的時間膠囊 離店那日清晨,在頂樓觀景台偶遇一場湖上日出。金紅晨曦刺破雪雲,冰封的琵琶湖泛起細碎光芒,長濱威士忌酒廠的煙囱升起裊裊白煙。這座開業近40年的老牌酒店,像一枚未被商業浪潮侵蝕的時間膠囊:粗陶茶碗裏的煎茶、温泉池邊積雪壓彎的竹枝、酒廊裏陌生人碰杯時的微笑,都在2025年的雪季裏,拼貼出旅行最本真的模樣。若你想暫別網紅濾鏡下的精緻旅行,這裡會贈你一場粗糲卻鮮活的琵琶湖冬日敍事詩。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 在此,感謝您選擇在大梅克酒店琵琶湖度假村和水療中心入住,並提供寶貴的反饋。我們非常高興您在琵琶湖的冬季景色以及酒店的温泉和休息室度過了特別的時光。同樣,長浜威士忌釀酒廠及其周邊的美麗風景給您留下了美好的記憶,這也讓我們感到欣慰。正如您所感受到的,我們酒店重視提供簡單而温暖的空間,而不是過度的奢華。正如您的評價,自然之美和寧靜恰恰是這家酒店的魅力所在。 關於您提到的客房清潔問題,我們將作為今後的改進參考。我們全體員工將更加努力,以使您在這裏的體驗更加舒適。最後,能夠讓您在退房時欣賞到湖上的日出,我們感到無比榮幸,能夠為您提供這個有40年歷史的地方的時光。我們衷心期待您再次光臨。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
bobo315
Standardihuone, japanilais-länsimainen tyyli, 2 yhden hengen vuodetta ja 2 futonvuodetta, järven puolella
Majoittunut 2. 2025
Perhe
3 arvostelu
4.7/5
Mahtava
Lähetetty 20.3.2025
家族4人でスタンダードツイン和洋室に宿泊しました。部屋は広々、4人が座れるソファコーナーもあり、とても快適でした。2人はベッド、2人は和室に布団で就寝。夕方ホテルにチェックインすると既に布団は敷いて下さっていました。サウナ付きの大浴場もありますが、室内のバスも広くて清潔。洗面所もトイレも十分な広さな上、明るか清潔。レイクビューの部屋で、広い窓からは琵琶湖が一望でき、とても優雅な時間が過ごせました。フロントのスタッフの対応もとてもよかったです。朝食のビュッフェは品数も豊富で、とても美味しかったです。駐車場は宿泊客は1泊500円で30時間出荷自由でした。長浜駅周辺までも徒歩15分ちょっとで歩ける距離。途中、長浜城を眺めつつ散歩がてら駅近くの近江牛の店まで夕飯に出かけました。とても満足度の高い宿泊ができました。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや快適さ、琵琶湖の素晴らしい景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。また、スタッフの対応や朝食のビュッフェにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います駐車場や周辺の散策も便利にご利用いただけて良かったです。ぜひ、また違う季節にもお越しいただき、移り変わる風景とともにご滞在をお楽しみください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパフロント担当
鴻乘
Yhden hengen huone, savuton
Majoittunut 2. 2025
Liikematkustajat
10 arvostelu
4.7/5
Mahtava
Lähetetty 19.3.2025
房間簡單,但還算舒適。距離離車站不算太遠,但沿路沒有什麼商家,地點比較偏僻。早餐的樣式不少,但比較缺少當地的一些美食或特色餐。飯店有大浴場,可以舒舒服服泡個湯。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 感謝您分享您的住宿體驗。很高興您對房間的舒適度和大浴場感到滿意。我們也會考慮增加更多當地特色美食在早餐中,以提升您的餐飲體驗。關於酒店的位置,我們會繼續努力改善周邊環境,確保遊客的便利性。希望將來還能再次為您服務,併為您提供更完美的住宿體驗。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Ngoc anh
Yhden hengen huone, savuton
Majoittunut 2. 2025
Perhe
10 arvostelu
3.2/5
Lähetetty 18.3.2025
Chất lượng dịch vụ khá ổn nhưng k có sự hỗ trợ đưa đón khách hàng mặc dù trip .com có ghi là hỗ trợ , gia đình tôi 3 ng đi và thuê 2 phòng . Trời hôm đó thực sự mưa to , taxi k có và chúng tôi đã nhờ đến sự giúp đỡ của khách sạn . Nhưng khách sạn có thái độ không tốt lắm . Chúng tôi đã bỏ ra số tiên 6man cho 2 căn phòng nhưng nhận lại chất lượng phục vụ k tốt lắm , tôi sẽ k quay lại nữa mặc dù trước đó tôi đã từng đến 1 lần . Nhưng lần này quay lại cảm thấy k bằng lần đầu tiên
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Cảm ơn bạn đã chia sẻ những ý kiến phản hồi quý giá. Chúng tôi rất tiếc khi biết bạn không hài lòng với dịch vụ đưa đón cũng như sự hỗ trợ trong tình huống thời tiết xấu. Chất lượng dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của bạn là điều mà chúng tôi rất tiếc, đặc biệt là khi bạn đã từng có trải nghiệm tốt trước đó.Chúng tôi sẽ ghi nhận và cải thiện thái độ phục vụ cũng như dịch vụ hỗ trợ khách hàng để mang lại sự thoải mái và hài lòng hơn trong các lần tới. Hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp bạn lại trong tương lai và mang đến trải nghiệm tốt hơn. Cảm ơn bạn đã góp ý.Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Vieraskäyttäjä
Klassinen huone, japanilainen tyyli, 4 futonvuodetta, järven puolella
Majoittunut 1. 2025
Matkusta ystävien kanssa
22 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 17.3.2025
房间很大,刚好訂的房窗户是面向湖邊,風景很美.這裡有免费停车场,用高德搜㝷附近有很多食店很方便. 黄昏至晚上,酒店大堂會提供free drinks & snack, 例如清酒 威士忌供客人免费享用,浸温泉的地方也挺大.整体很滿意.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 感謝您分享您的愉快體驗。我們很高興得知您對酒店的湖景房、免費停車場以及周邊便利的餐飲選擇感到滿意。大堂的免費飲品和小吃服務,以及寬敞的溫泉設施也是我們特別重視的部分,能夠讓您享受放鬆的時光,真的很高興您有這樣的體驗!期待未來能夠再次為您提供舒適的住宿服務。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Yan YanLi
Standardihuone 2 yhden hengen vuodetta ja 1 sohvasänky, järven puolella
Majoittunut 1. 2025
Pariskunnat
4 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 11.3.2025
酒店房很大,早餐好豐富,還有溫泉,分戶外和室內,酒店風景很好,附近亦很多食肆,酒店房對住琵琶湖
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 感謝您分享您的住宿體驗。我們非常高興您對酒店的房間大小、豐富的早餐和溫泉設施感到滿意。能夠欣賞琵琶湖的美景,並且周邊有眾多美食選擇,讓您的旅程更加愉快。希望將來能再次為您提供美好的住宿體驗。Grand Mercure Lake BiwaFront Staff