Неоднозначные впечатления по отелю 5*
Приехали семьей в отель ночью, быстро зарегистрировались, поднимаемся в номер, а он полностью НЕ соответствует забронированному и классом ниже. Спускаемся с вещами вниз, начинаем выяснять, но администратор отказывается менять якобы у нас в бронировании стандартный номер. Показываю ему фото забронированного, бронь, НО она на арабском и непонятно что там написано мне - безрезультатно, говорит нет у вас стандартный номер.
Отдаю ключи и начинаю писать в поддержку Trip.com, благо есть круглосуточная с англоговорящим сотрудником: описываю ситуацию, отправляю фото предоставленного номера, жду решение. Результат: забронированный номер нам так и не предоставили, дали номер другой (представлен на фото), в котором мы остались, так как в час ночи с ребенком после самолета уже невозможно было ругаться.
Номер двухместный: ОДИН халат, ОДИН шампунь, ОДИН кондиционер, ОДИН гель для душа, ОДНА зубная щетка, для второго ничего этого нет! Для ребенка, который проживает бесплатно тоже нет НИЧЕГО, даже полотенец!
Постельное белье: два пятна, я впервые встречаю такое в отеле категории 5 звезд и считаю это недопустимо!
Из положительного: шумоизоляция отличная, никого не слышно, бассейн на последнем этаже прекрасен, теплый.
Завтрак был включен для взрослых, за ребенка взяли 2,5 реала, завтрак был безупречен и это лучшее что было в отеле.
С аэропорта доехали за 6,5 реала на отакси, обратно за 2,5 реала.
Расположение отеля идеальное: торговые центры, мечеть, рестораны и близко побережье. НО в 10 утра отакси до мечети почему-то в одну сторону стоило аж 20 реалов.
Выберу ли я отель в следующую поездку - скорее нет, так как чистоту, сервис и качество я ценю больше и для 5* считаю непростительным так организовывать отдых своих клиентов!
We stayed for three nights, the room was clean and spacious, the breakfast was rich and varied, and we were surprised to have three dozen fish and monkey peaches. The elevator leads to Grand Mall, which has supermarkets and restaurants, clothing, etc. Every waiter is very warm and thoughtful. But the taxi outside the hotel is twice as expensive as the taxi downstairs, which brings us inconvenience. Breakfast number one