Mia Seepark Hotel Murten

Welch eine creepy Erfahrung in diesem Cyberpark Hotel, nie mehr wieder! Keine physisch anwesenden Front Desk Mitarbeiter - der Gast wird virtuell per Bildschirm begrüsst, total abgespaced. Schon beim Eintreten grelles, kaltes, unbehagliches Ambiente. Sehr spezieller Einrichtungsmix, alter Schrank und Tisch, Badezimmer nicht zeitgemäss, dafür mit Seniorenduschstuhl...seriously?😂Das ganze Haus ist von einer suspekten Aura umgeben, wir haben uns noch nie so unwohl gefühlt in einem Hotel. Kurz übernachten, dann nix wie weg. Parkplatz kostet zusätzlich CHF 10.-

Accueil par vidéo par un »avatar » ou ne personne située à des km qui ne nous comprend pas puis coupure de la liaison vidéo, on attend 12 min… Rien, bonjour l’hôtellerie suisse… donc retour à la maison, merci!!! Des touristes anglophones semblaient non sans difficultés avoir obtenu une clé mais étaient de retour à la «réception » au moment de notre départ!?!?

Ich habe eine Nachricht bekommen, die Rezeption sei in den Wintermonaten von 7:00-20:00 Uhr geöffnet (war im November da). Um 16:00 Uhr als wir angereist sind, war die Rezeption leer. Nach einer Zeit (ca. 20min) versuchten wir es mit dem Check-in-Automaten, mit welchem man normalerweise NACH Rezeptionsschluss eincheckt, hat aber nicht funktioniert. Nach weiterer Zeit versuchte ich die Notfall-Nummer auf welche ich dann irgendwann einen unhöflichen Rückruf erhalten habe. Ich wurde unprofessionell angegangen, es wurde mir nicht zugehört und mir wurde unterstellt ich hätte kein Zimmer gebucht, obwohl ich dies ausdrücklich erwähnt habe. Nach einer weiteren halben Stunde kam dann endlich Jemand. Ohne Entschuldigung, Entgegenkommen oder Ausmersamkeit übergab sie uns kurz und knapp unser Zimmer. Es war keine Kommunikation und null Interesse an Kundenzufriedenheit vorhanden. Zimmer sehr geräumig und schön, jedoch überwiegt meinerseits die nicht vorhandene Gastfreundlichkeit. Schade, ich werde nicht wieder kommen.

I recently stayed at Seapark Hotel in Murten and had a rather mixed experience. While there were some positive aspects, there were also several disappointing factors that affected my overall stay. On the positive side, I was quite pleased with the efficient air conditioning system in the room. It provided much-needed relief during the hot days. Additionally, I found the family running the hotel to be friendly and welcoming, including their lovely children who added a warm touch to the atmosphere. However, there were several significant issues that marred my stay. Firstly, I arrived at the hotel after approximately 7:00 pm, only to find that the reception was unattended. This meant there was no one available to assist with the check-in process, leaving me feeling quite frustrated and lost. Furthermore, the lack of a bar or restaurant on the premises was a major drawback. This meant that aside from breakfast, there were no food or drink options available at the hotel. Speaking of breakfast, I found it to be quite disappointing. The selection was limited, and there was a notable absence of cooked items, which is certainly not 4*. I had booked a Queen room but was allocated a twin room instead. This was quite inconvenient, as it did not align with my reservation and I couldn't sleep a wink . There was no water provided in the rooms, which I believe is a basic necessity that should not be overlooked and a major issue when the hotel is unmanned after 7pm and no bar restaurant open. There isnt even a vending machine. Ive been to better 1* BnB's

L'hôtel est bien placé (juste en dehors de la ville de Morat, dans un endroit calme), il dispose d'un garage souterrain accessible grâce à un code (payant mais bien pratique et il y a aussi des places extérieures réservées aux clients) et le personnel est sympathique. Le monsieur de la réception notamment était vraiment aimable et serviable. De plus, il parlait très bien le français et l'allemand. Nous avions une chambre avec un lit en bois de style ancien, surmonté d'un début de toit (un peu façon baldaquin mais seulement au-dessus de la tête), ainsi que des chaises et un bahut en bois également. Elle était équipée d'un bureau, d'une télévision, d'un frigo, d'un plateau de courtoisie et de la climatisation, réglable manuellement, ce qui était bien agréable vu la chaleur extérieure. La salle de bains était spacieuse et bien équipée (avec douche et baignoire, accessoires de soins, etc.). Le petit déjeuner était très bon, mais dommage qu'il ne restait plus beaucoup de choix le deuxième jour. Le prix est assez élevé, mais je ne regrette pas du tout au vu de la qualité.

Der Hotelmanger, an der Reseption hat auf unsere Kritik betreffen Überlastung des Personal am Frühstückbuffet sehr forsch und reagiert. Er liess keinerlei Kritik gelten ( Bestellung aus der Küche nicht erhalten, Minutenlages warten für Kaffemaschine und Nachschub fürs Buffet). Er hat uns als verständinssl8se Hotelgäste kritisiert und das im Beisein von anderen Gästen. Er erwarte eine negative Berwertung...waren seine letzten Wort.