AluaSun Continental Park Hotel & Apartments

Lovely Stay at Alusun Hotel Jordan, Sylvana and staff go above and beyond! A credit to the hotel! Thank you! Great location, thank you for a lovely holiday. Will definitely be back Great location, definitely recommend! Jordan, you are a credit to the hotel

He pasado 8 días maravillosos en el Hotel AluaSun Continental Park de Alcudia. Todo genial, la ubicación, la habitación, la limpieza, la animación, el buffet… El personal del Hotel en general inmejorable, Teresa y su equipo de camareros de 10, en recepción dar las gracias a Paula y a Lina por su amabilidad. Espero volver pronto!!

Podczas pobytu w hotelu spotkała nas bardzo nieprzyjemna sytuacja – przez kilka dni z rzędu budziliśmy się z silnym bólem ciała i dużymi opuchami spowodowanymi pogryzieniami przez pluskwy. Dotyczyło to zarówno mnie, jak i mojego narzeczonego. Ostatecznie zgłosiliśmy problem w recepcji – hotel potwierdził sytuację i zaproponował zmianę pokoju, co oczywiście przyjęliśmy, jednak poza tym nie zaoferowano nam żadnej realnej rekompensaty, pomimo poważnych obrażeń fizycznych i ogromnego dyskomfortu podczas wakacji, które kosztowały nas ponad 10 000 złotych. Po powrocie do Polski złożyliśmy reklamację w TUI.pl, przesyłając zdjęcia pogryzionych ciał oraz nagrania wideo pokazujące żywe pluskwy w naszym łóżku. Niestety, TUI.pl odrzucił reklamację, uzasadniając to rzekomym brakiem wystarczających dowodów. Taka odpowiedź jest dla mnie absolutnie nie do przyjęcia – nie tylko zignorowano poważny problem zdrowotny, ale także wykazano kompletny brak odpowiedzialności i szacunku wobec klienta. Z przykrością muszę stwierdzić, że zarówno jakość obsługi ze strony biura podróży, jak i sposób rozwiązania sytuacji kryzysowej pozostawiają wiele do życzenia. Oczekiwaliśmy profesjonalizmu i prawdziwej pomocy, a zamiast tego spotkaliśmy się z obojętnością i odrzuceniem. Zdecydowanie nie polecam ani tego hotelu, ani organizowania wyjazdu z TUI. Takie podejście do klienta jest niedopuszczalne.

Todo genial, estuvimos en familia... El servicio en general de 10. Habitaciones de la limpieza genial. Silvia la chica de recepción es amabilísima, te soluciona todas tus dudas en el momento, una chica de 10. Los camareros del restaurante también personas muy amables. La comida mucha variedad y muy buena. El único problema que tuvimos es que hizo mal tiempo. Por lo demás volveríamos a repetir.

Un hotel totalmente recomendable. Muy bien ubicado a tan sólo 100 metros de la playa con todo lo necesario en los alrededores. La limpieza y el cuidado de las instalaciones excepcional al igual que el trato de todo el personal, recepción, cocina, camareros, etc. Soy del norte y si hay algo que valoro por su puesto es la comida y he de decir que tiene detalles de exquisita calidad, el género se aprecia y la variedad y elaboración es excelente, realmente me sorprendió. Nada más que añadir, simplemente que volveré y recomendaré.

Silvia, Andrea y Daha sobresalientes Personal de cafetería y restauración de sobresaliente. En general muy buena experiencia. Restauración de muy buen nivel. Especial mención para el personal de recepción, muy atentos. Magnifica ubicación en zona de playa.