Vieraskäyttäjä
22. syyskuuta 2024
Voyageant en groupe, j'avais réservé ma nuitée avec supplément pour avoir une chambre individuelle (chambre double à usage individuel). Quelle déception à notre arrivée ! Tout d'abord, un accueil froid et de prime abord, une demande de "qui avait réservé une chambre single ?" (rien à voir avec chambre double à usage individuel). On m'attribue une chambre, où je ne sais pas comment deux personnes auraient pu y rentrer 2 valises......et que de déceptions en déceptions : 1) arrivée à 18h/19h, la femme de ménage était encore en train de faire la ménage dans cette chambre. J'ai toutefois dû re-nettoyer le lavabo, le ménage laissait à désirer. 2) le porte papier toilettes est cassé. La femme de ménage ne l'a pas vu ?? 3) le frigo ne fonctionne pas 4) une des appliques du lit ne fonctionne pas 5) la télé est défectueuse. 1/4 de l'écran ne diffuse pas d'images... Après avoir demandé que l'on constate ces dysfonctionnements, ce qui a été fait, absolument aucune excuse, aucune compensation de la part de la gérante de l'hôtel, et refus catégorique de me changer de chambre, l'hôtel étant soi-disant complet. Faux, plusieurs de mes compagnons de voyage avaient des chambres à côté des leurs, inoccupées toute la nuit. Un cas de fonctionnements aussi important aurait mérité un surclassement. Bref, la politesse exigeait un minimum d'excuses, il faut croire que dans cet hôtel cela n'est pas le cas. C'est d'autant plus surprenant que lors d'un précédent séjour, il m'avait été attribué une chambre double très satisfaisante, à usage individuel également, d'où mon incompréhension. Hôtel situé en centre ville, mais mal isolé au niveau de l'insonorisation. A réfléchir à 2 fois si vous comptez y séjourner.
Käännä