Vieraskäyttäjä
20. joulukuuta 2024
Такого ужасного отношения к гостям я не встречала ни в одном отеле! Бронировали с дочкой 2х два полноценных номера (не одноместных) на 11 ночей, завтраки по 15€, до 10.00, мы были настроены брать завтраки в отеле, но, успели сходить только 2 дня. На 2й день, время было в районе 10.50, я проходя мимо гостиной увидела, что завтрак еще не убран и решила сделать себе кофе, ко мне подбежала женщина и начала кричать, что кофе у них платный, я говорю, мы завтрак оплатили, но она мне не дала забрать уже сделанный кофе, так как завтрак до 10.00, честно, я была в шоке. При заселении нам сказали, что в 16.00 у них открывается чайная комната в гостиной. В тот же день мы с дочкой решили попить чай, время было в районе 18.00, на нас набросились 2 женщины и сказали, что чай у них платный, бесплатно только с 16.00 до 17.00 (только предупредить об этом забыли) Ощущение было, что мы уличные собаки и нас постоянно прогоняют из гостиной, при том что они говорили, что чай и кофе у них платный, не озвучивали цену! В комнате нет воды и чайников, я думала логично, что есть чайная комната, так бывает в отелях, но, видимо, не в этом. Я даже поверить не могу, что со мной такое случилось. Естественно, больше мы в эту гостиную ни разу не зашли, и завтракать ходили в ресторан, на этой улице несколько ресторанов, где дают завтрак за те же 15€, только более полноценный. При заселении не было никакой информации о том, что уборку нужно заказывать. За 11 ночей у нас в комнатах ни разу не убирались и только один раз вынесли мусор. Окна очень грязные и мутные. Персонал очень груб и ни разу с нами не поздоровались, не очень то рады здесь гостям. Ощущение, что я побывала в дурдоме! А отель, действительно, очень красивый, комфортные номера, очень красивая гостиная, с красивыми вещами, очень жаль, что политика отеля такова(
Käännä