Akzent Hotel Goldner Stern

Wir hatten 5 Tage/4 Nächte mit HP gebucht. Ich verstehe nicht wie man dem Hotel 4 Sterne geben kann. Es wurde nicht ein einziger Tag das Zimmer und das Bad gereinigt. Am 3 Tag kamen wir von einer Tagestour um ca, 15:30 Uhr zurück und stellten fest, dass das Bett nicht gemacht war. Die Antwort von der Rezeption lautete: „Oh, das haben wir wohl vergessen“ Sie haben es dann gemach. Das ist absolut inakzeptabel. Das Frühstück ist ok. Es ist jeden Tag gleich. Keine Abwechslung. Auf der Hotelseite wird beim Frühstück mit Brezel, Weißwurst sowie Nürnberger Würstchen geworben. Fehlanzeige. Ich habe das am 3 Tag angesprochen. Die Antwort war, dass das veraltet sei und noch nicht geändert wurde. Das war’s. Schön wäre es gewesen beim Frühstück vielleicht einen Salat zu haben. Fleisch, Wurst, Geflügel usw. Desweiteren ist die Sauberkeit beim Frühstück zu bemängeln. Die Kaffeekannen hatten jeden Tag Lecknasen. Es ist doch nicht so schwer, diese nach dem Befüllen einmal abzuwischen. Das Essen Abend war gut. Aber diese Portionen waren so mächtig, das man das teilweise nicht schaffte. Das ist für mich Verschwendung. Das Hotel ist teilweise im Gastraum nicht sauber. Staub und Spinnenweben waren allgegenwärtig. Das Personal das hauptsächlich nicht deutsch ist, ist mehr am Handy als am Gast. Am letzten Tag hatten wir eine sehr nette deutsche Dame an der Rezeption. Da merkt man den Unterschied. Man kann in diesem Hotel Urlaub machen, muss man aber nicht. Ich war sehr enttäuscht, da wir schon mal in einem anderen AKZENT Hotel waren und dort positive Erfahrungen gemacht haben. 2 Sterne wären angemessen!!!

We did a business seminar there with 25 people. The billing of the hotel afterwards was weird and a scam. They charged seminar costs even for people who weren't even physically there at the respective day etc. There was little interest to discuss the matter. We will certainly not use the facility ever again.

Wir übernachteten u. a. in diesem Hotel auf einer Reise durch Bayern. Die Zimmer waren sauber und ordentlich, das Essen war ausgezeichnet, und der Service war großartig. Unser Zimmer hatte einen Balkon, von dem aus man einen herrlichen Blick auf die Landschaft hatte. Wir haben uns hier sehr wohlgefühlt und werden es bei unserem nächsten Besuch in der Fränkischen Schweiz wieder buchen.