Oliva Hotel

臨時找的，比預期的好很多。滿意的

Отвратительный отель! Ужасное отношение к посетителям. Попала в неприятную ситуацию при заселении. Прилетев из-за границы на руках был только загран паспорт, по нему отказались заселять, так как нужен паспорт РФ. Попросила сделать возврат денежных средств за бронирование, на что получила отказ. К сожалению, 3200 рублей этому отелю дороже репутации и отношения гостей к нему. Долго не могла поговорить на эту тему с руководством, после чего звонок от управляющего все-таки поступил, где он сказал, что в первую очередь они зарабатывают деньги, а комфорт гостей, репутация и желание вернуться к ним - не важно. Поэтому, если у вас возникнет какая-то проблема, вам скорее всего не помогут. Им абсолютно все равно, что человек остался ночью на улице зимой, они вцепились в эти деньги и с яростью их защищают, ведь они заправили постель ради меня! С момента бронирования до момента заселения прошло меньше часа, отель не потерял деньги в виде потерянных клиентов, они не потеряли ровным счетом ничего!Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к гостям, неприятный персонал, отвратительный управляющий Антон. Администратор мне сказал, что на мой отзыв всем все равно, управляющий сказал, сто у них всего 2 заезды и репутация не так важна, как сетевым. Никому не советую этот отель. ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС.