Vieraskäyttäjä
1. marraskuuta 2022
Estive no hotel Yellow em agosto e no dia anterior à minha saída fiz uma exposição ao Diretor e até hoje não obtive qualquer resposta. Essa atitude demonstra a frieza, a distância, o tratamento impessoal para com os clientes. Manifestei o meu desagrado relativamente ao funcionamento do hotel. Compreendo que a lotação justifica muita coisa, mas não justifica tudo. Justifica as filas para o pequeno almoço, as filas para os elevadores, etc. No entanto, por exemplo, não justifica a falta de higiene nos quartos. Poderia também referir a política economicista, por exemplo na falta de produtos de higiene no wc. ou na pobreza e falta de qualidade na fruta apresentada no pequeno almoço. Outra situação que me afetou e me condicionou completamente as férias foi o estacionamento. Cheguei sábado dia 30 de julho e deparei com a grande problemática do estacionamento automóvel. Perguntei na receção e disseram-me que o parque estava cheio. No domingo de manhã voltei a solicitar, á tarde fiquei registado num bloco de apontamentos numa lista de espera. Um colaborador do hotel, tomou nota do meu número de telemóvel e disse-me que talvez á tarde já tivesse lugar, porque muitos clientes iam sair. Voltei e voltei a questionar e nada. Entre voltas e mais voltas, pagamentos, multas, sistema nervoso alterado, lá passei muito do meu tempo, para estacionar o automóvel. Para finalizar, outra situação que me parece completamente anómala. Quando fiz a reserva em junho, paguei 30% do total acordado. Recebi a respetiva fatura sem NIF. No mesmo dia solicitei que retificassem a fatura. Como não fizeram, voltei a fazer o pedido por duas vezes. Sem qualquer resposta. Esta impessoalidade não é digna de um hotel.
Käännä