One Resort Aqua Park & Spa

After seeing 4* review on trust pilot I booked my holiday with easyJet for Easter holidays. I was happy that I found a good holiday with good price. On our arrival I was disappointed. Hotel is run down and old. Room are not great and not up to standards. Tea and coffee facilities are poor, just a kettle 2 cup and 2 tea and 2 coffee. One bottle of water and one coke to n the fridge. TV remote not working perhaps needed new battery. Non of TV channels are in English.its so poorly signposted around the hotel and you will find it difficult to find your room.Foods are cold and not good variety, I was disappointed. Tea and coffee service very poor and coffee test unbelievably bad. Spa is not included in the holiday package and it's extra. Lots of bits from insects around. Not much to do around the hotel and things are far away . toilets are usually not clean or no soaps.I usually visit Turkey but wanted a change, now I can say Turkey is a winner for me and I could have gone there cheaper. It's my third day and quite board and like to get back home.

I’m so glad I choose one premium resort hotel for my first visit to Tunisia ! I can’t fault it at all it’s been amazing ! I went alone but I never felt alone ! All the staff are incredible and lovely ! The bar staff are so friendly and the animation team are so amazing and constantly on the go ! Panda and Ava are GREAT ! The hotel is so clean and modern ! As a fussy eater I thought I would struggle with the food but there was a very good variety and I never went hungry ! I have had an amazing time - thankyou :) x

Séjour horrible. Je vous explique en détails. Je vais commencer par le positif car il y en a quelques uns mais accrochez vous pour le négatif Complexe très beau, très arboré, très instagramable, Chambre très correct, lit fait chaque jour et un petit coup de serviette au sol (ménage très très vite fait). Les animateurs au top ! Gentils, rigolo, un peu dragueur sur les bords mais avec des spectacles tous les soirs de fous, on voit qu’ils y travaillent énormément et on a beaucoup aimé leurs spectacles. Les piscines et toboggans au top, les enfants se sont régalés, et heureusement qu’il y avait ça. Pour le négatif : Personnels qui est au petits soins avec vous seulement si vous avez les pourboires facile. Sinon asseyez vous pour un bonjour, et pire pour des places correct au restaurant. Les serveurs placent des objets (téléphone, chapeaux, verres remplis…) pour faire croire que la table est déjà prise, en fait c’est eux qui réservent leur meilleur table pour les clients qui donnent des pourboires. Quand vous vous asseyez à table, il faut demander 50x pour avoir des couverts/verres, oui après quelques jours j’étais mal vue des serveurs car j’ai osé leur dire que j’avais compris leur magouille (respectueusement) La nourriture est infecte, tourista pour toute la famille, qui a duré même au retour. Il y a tout de même des pâtes et des frites à chaque repas, pour au moins se nourrir un peu. La plage est effectivement aux pieds de l’hôtel mais elle est horriblement pollué et sale. On a vu de nos propres yeux un conducteur de petit bateau, ceux des activités nautiques, remplir d’essence le réservoir et jeter la bouteille ouverte dans l’eau. Il n’y a absolument rien à faire aux alentours à pieds, des taxis vous attendent bien à la grille de l’hôtel mais accrochez vous, vraiment, aux poignées ou j’en passe mais aucun code de la route, aucune réduction de vitesse, aucune sécurité, pas de sièges enfants, pas de vitres qui s’ouvrent, pas de ceinture de sécurité, pas d’horodateurs. On vous fait payer à l’œil, il faut tout négocier car eux ne se gènent absolument pas pour vous plumer. Les tunisiens du coins essaient de vous échanger des dinars contre de l’euro et de s’en mettre plus dans les poches si vous êtes assez naïf pour ne pas vérifier le montant, arnaque parmi tant d’autres. Nous avons été a Sousse, horrible. On m’a tiré par le bras pour m’emmener dans un magasin, rues et habitants peu commodes, on ne se sentait pas du tout en sécurité. Les bâtiments étaient beaux et le port aussi mais on nous parlait toutes les deux secondes pour nous attirer dans un magasin ou un taxi donc pas profité. Nous sommes vite parti. Tour de quad avec les enfants, cool de pouvoir profiter avec eux, petit tour dans une sorte de ryad mais le paysage est horrible de bâtiments en ruines, de saleté, de milliards de choses abandonnées etc, et bien sûr toujours aucune sécurité mais c’est la norme la bas. Pour la navette aéroport /hotel, si vous savez un gros bus de voyage, c’est s

Le personnel peu aimable qui offre une qualité de service pitoyable

Hotel has some good points & I’m guessing for families with young children it would be ideal as a good water park plus a good child friendly main pool with ample lifeguard’s and what seemed a good kids club before the entertainment started , the entertainment was amazing considering it was all done in-house the fire show being truly brilliant. Seen some peoples rooms were not cleaned or towels changed but can only go off our experience that ours was done every day. Hotel is WRISTBAND FREE which is great if you have booked one room paid for 2 people but take 4 extra people with you as anyone can walk in and enjoy the amenities but VERY POOR concerning security as any one coming in can have anything in there bags or ruck sacks not good at all. With it being late on in the season many drinks weren’t available plus only 1 bar person on each bar and this includes the busy beach bar where the bartender is taking food orders taking drinks orders then getting the cooked food from the food counter and passing it to the customer many times 15 + people waiting weather it’s like this peak season I wouldn’t know but not good. Food pretty good with plenty of choices , staff very very good. Will we be returning to Tunisia no as from next year the tourist tax which you pay to the hotel on arrival is going up from 3 dinar per night ( maximum of 10 nights to be paid) to 12 so that means if you are there for 10+ nights as a couple with 2 children over the age of 12 you will have to pay £120 on arrival on top of what you’ve paid for your holiday, Tunisia has shot its self in the foot with this so it’s ADIOS to the country from us

I never go to the same area twice but I've already booked again for 2025. Staff friendly helpful but not pushy apartment cleaned daily great choice of food and drink. A really safe complex for children to explore. Ignore the negative reviews that want 5 star for the price of 3 this really is fantastic value.