Kahama Hotel Mombasa

Molti problemi , lo staff della reception e la direzione sono davvero pessimi, e sono pronti a rubare soldi ai clienti , infatti ho invitato anche amici in piscina per consumare il pranzo vicino la piscina e la reception ha preteso il pagamento di 1000 kes per ogni persona , nonostante nessuno dello staff ha avvisato in anticipo che bisognava pagare, e non era scritto da nessuna parte, ne all'ingresso, ne altrove, e nessuno dello staff mi ha mai mostrato un foglio con scritto che questo era un servizio dell'hotel a pagamento. Un comportamento da usura ! Perché è stato pagato regolarmente il lunch e il bere di tutti . In un ristorante che non utilizza nessuno perché è sempre vuoto . Quindi lo staff della reception e la direttrice per me sono considerati degli estorsioni in quanto non era scritto da nessuna parte che volevano questo pagamento che a mombasa non chiede nessuno . Le stanze hanno la tessere elettroniche che si smagnetizzano facilmente , e in 5 giorni per ben tre volte ho dovuto richiedere di rinnovarla . Una sera si è rotta la doccia di notte e non si poteva più chiudere l’acqua che bisogna ricordare che qui l’acqua in doccia è acqua salata del mare , ho dovuto cambiare stanza nel pieno della notte senza ricevere nessun compenso per l’inconveniente subito. Le stanze vengono pulite abbastanza bene ma le aree comuni no , la piscina è il bagno comune della zona piscina sono indecenti e si sente spesso cattivo odore . Salvo solo lo staff della sicurezza che è sempre disponibile , e le cameriere del bar che sono molto gentili , ma il Problema è lo staff della reception che è incapace , e pronto a fregare gli ospiti. ci sono anche gravi problemi di accesso per via dei lavori sulla malindi road che per via degli scavi non rendono accessibile la struttura in auto , e pur trattandosi di lavori eccezionali, nessuno in hotel ha avvisato del disagio e nessuno ha suggerito alternative per arrivare in hotel da strade secondarie.

Sprucing up necessary The staff were very friendly, jolly and efficient. Service was very good. However, the room(s) need some sprucing up, the bedsheets were old and overused, needing to be replaced like yesterday. The bed was clean but the mattress had seen better days and there was water leaking from the ceiling when the shower was opened.

Great place to stay It is a great peaceful and beautiful place Very good and clean rooms All staff there are very helpful and professional I had a great amazing time there in a deluxe room . Mattress was good but not excellent but the housekeepers were very helpful to take care of any complain Breakfast was good with many food options but all these options were not the best I recommend highly this hotel in spite my little negative things about it