Bruno M
27. huhtikuuta 2025
J'ai séjourné du 13 au 19/04/2025 pour affaires. Hôtel bien situé, chambre spacieuse et propre. Seul problèmes le soir quand je rentrai la serviette de bain qui avait été enlevée n'était pas remplacée. Il fallait à chaque fois demander ... Le badge pour la chambre et l'ascenseur se démagnétisait tous les jours. Mais ce qui a été complètement inadmissible est qu'en partant j'ai demandé si l'on m'envoyait ma facture par mail et l'on m'a répondu oui. C'est ce qui se fait dans tous les hôtels du groupe, en général elle arrive dans les minutes qui suivent le check out. Et là pas de facture par mail. Relance par mail, par la plateforme, appel direct à l'hôtel etc... à chaque promesse qu'elle serait envoyée dans la journée, à chaque fois rien. Il y a même un jour où le standard ne répondait plus, même par le service interne Accor !!! Bref finalement, ayant la chance d'avoir une connaissance habitant dans le coin, cette personne a eu la gentillesse de passer et a pu obtenir ma facture sous forme papier (elle me l'enverra scannée) . Bref 'après vent' même pas digne d'un hôtel 0 étoile..
Käännä