Central Resort Miyakojima

普通だが　飲食店には困らない

入住前三天 是不打掃房間的！ 莫名奇妙

①1泊目と2泊目、シャワーの水圧がとても弱く、お湯が途中で止まってしまい、冷たいシャワーを浴びなくてはなりませんでした。ホテルのフロントへの電話サービスがなく、LINEのチャットサポートは24時間対応ではなく、1泊目は夜も遅くLINEのサービス対応時間外だったため、連絡できませんでした。2泊目もまたお湯が途中で出なかったため、ホテルの方に連絡しましたが、返信がすぐではなかったため、その間ずっとお湯が出ない状態で待っていなくてはなりませんでした。修理に来てくださったスタッフの方は丁寧でした。 ②ベッドの上の棚に、私達のものではない乾いたコンタクトレンズが置いてありました。その棚も埃が溜まっており、明らかに長い間掃除をしていないようでした。4日間以上の滞在ではない場合、基本掃除は入らないとのことでしたが、あまりに気持ち悪いため掃除を頼みました。しかし掃除されたのはその棚とゴミを持っていっただけで、その他の部分の掃除はありませんでした。 ③8月17日（土）の夜から18日（日）の朝にかけてフロントにいた、メガネをかけたお爺さんに近い高齢の方が、韓国人の友人に対して対応が差別的でした。朝ごはん時に部屋番号と名前を私が伝え、先に席に荷物を置きに行き、遅れてきた友人もその高齢の男性スタッフに同じ部屋番号と名前を日本語で伝えたところ、その高齢男性スタッフは明らかに不審な顔をし、何度も聞きなおし、日本語が分からないような態度をとりました。（友人の日本語は上級レベルで聞き取れないはずはありません）友人が何度言っても手続きをしてくれないので私を呼び、再度私が伝えた所、苦笑しながら朝ごはんの手続きを開始しました。部屋に泊まっているのは私だけではないことは調べれば分かることなのに、なぜ韓国人の友人の時はすぐに手続きをしてくれなかったのか意味が分かりませんでした。最後友人が、間違えてゴミを捨てずにトレーを戻そうとした時の言い方もとても失礼でした。（17日の夜、空港行きのバスの時刻を教えて下さった眼鏡をかけていない、別の高齢の男性の方はとても親切で丁寧でした。） ④18日（日）の夜にフロントにいた40～50代の男性の対応が不快でした。他のお客さんの洗濯物で、乾燥が終わっているのに中のものが乾燥機に入ったままで、その他の乾燥機も空きがなかったため、フロントの男性に状況を伝えました。前日も同じ状況で**さんという若い女性のスタッフさんは、カゴをランドリーの所まで持っていってくださり、中のものをカゴに入れてくださいました。しかしその男性のスタッフはカゴだけ私達に渡し、洗濯機の所までは来てくれなかったため、乾燥機の中にあった知らない人の洗濯物（下着含む）を自分達でカゴに入れなければならず、とても不快でした。 ⑤最後チェックアウト時、忘れ物がないかベッドの下を確認したら、私達のものではない、使用後のスリッパや、果物のようなもの、埃等がたくさんあり、絶対に掃除をしておらず、とても気持ち悪かったです。仮にもホテルで、ベッドの隙間も数センチ開いているのに一切掃除をしていないなんてあり得ないと思います。 ⑤以外のことは**さんという女性のスタッフの方に直接お伝えし、丁寧にお話も聞いてくださいましたが、チェックアウト時に返金対応などはありませんでした。若い女性のスタッフさん達はどの方も基本的に対応が丁寧でしたが、人生で1番と言っていいほど、あまりにも酷いホテルでした。Googleの口コミにもクレームが多く書いてありますが、クレームのレビューに対しての支配人の返信はコピペで、別の人のレビューにも乾いたコンタクトレンズが置いてあったと書いてある所を見ると、一切改善されていないんだと思います。 楽しい旅行中にこんな思いをするなんて思ってもみませんでした。もしGoogleの口コミを予約前に見ていたら、絶対にこのホテルは選びませんでした。もちろん高級ホテルではないことは承知しておりますが、清潔な部屋、お湯が出るシャワー、差別のない対応は最低限のサービスだと思います。 全額返金していただきたいくらいです。