Vieraskäyttäjä
18. kesäkuuta 2025
Отель в целом нормальный, в прошлом году очень понравился. Но в этот раз, к сожалению, разочаровал. Он не соответствует заявленному уровню 5 звезд. В первом номере не работала балконная дверь, были и другие недочеты по номеру, переселить смогли только через день. Ресепшн равнодушен к проблемам, выслушивает все мимо ушей, холодно вешает трубки. В следующем номере не работал полотенцесушитель, из-за чего было холодновато в ванне. С учетом СПА зоны наличие места, где можно посушить купальник - принципиальный момент. Удивило, что оба номера в одной категории, но второй номер был сильно больше. Иногда забывали убраться, вырубался вай-вай. В СПА один раз не было полотенец, другой раз - дали маленькое для лица. В сауне кто-то пил пиво. Думаю, что это очень странно, что отель такое позволяет. Ожидание блюд было очень долгим. Коротила розетка, но это исправили по запросу.
После высказывания этих претензий, отель не сделал ничего, чтобы как-то исправить ситуацию. Единственное - спасибо мужчине на ресепшене, который действительно помогает.
Когда покупаешь отель такого уровня, то все-таки хочешь получить сервис и уровень, который предполагает отсутствие таких проблем, которые в итоге омрачают отдых.
Käännä