Vieraskäyttäjä
13. kesäkuuta 2025
Красивая конфетка, а начинка невкусная Отель производит эффектное первое впечатление — стильный, «инстаграммный», с красивыми интерьерами. Но за внешней картинкой скрывается крайне неорганизованный и слабый сервис, совершенно не соответствующий заявленному уровню. Мы изначально приехали сюда вдвоём, чтобы в следующий раз вернуться уже с детьми. Но, увы, после этого опыта — точно нет. Находимся здесь всего два дня — и оба дня сталкиваемся с одними и теми же проблемами: просто невозможно нормально поужинать. Батлер присылает бронь через два часа после запроса — время и ресторан выбираются без согласования. В заведение, которое формально включено в проживание, могут спокойно не пустить, без объяснений. Но позже, придя туда самостоятельно, мы без проблем зашли по живой очереди и сели за стол — что только подчёркивает хаос и неработающую систему бронирований. Отель явно не справляется с наплывом гостей. Вместо люкса — постоянное ощущение, что ты кому-то мешаешь. Постоянно приходится подстраиваться, ждать, уточнять, переспрашивать. Особое разочарование вызывает работа батлеров. Они не помогают, а скорее ограничивают: «можно/нельзя», «разрешаем/не разрешаем». Это выглядит странно в сравнении даже с отелями уровнем ниже. В Maxx Royal и Voyage, к примеру, батлеры действительно оказывают сервис — бронируют удобное время, идут навстречу, решают, а не создают новые трудности. Обслуживание на пляже (16+) также оставляет желать лучшего. Чтобы принесли фрукты, приходится просить по пять раз и ждать полчаса. В номере — фен, который не справляется даже с базовой сушкой волос. Такой “люкс” вызывает только раздражение. Красивая картинка, а начинка — увы, совсем невкусная. Разочарование полное. Возвращаться не хочется — ни с детьми, ни без.
Käännä