Lujo Hotel Bodrum

Отель классный, тут красиво, вкусно , стильно. Есть к чему стремиться в плане улучшения качества сервиса, чтобы реже ломались эскалаторы, но в целом все стараются, все нам нравится.

Wir hatten das Vergnügen, drei Wochen im LUJO Hotel zu verbringen, und möchten unsere uneingeschränkte Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Der Service im gesamten Hotel ist herausragend, aufmerksam, freundlich und stets auf höchstem Niveau. Besonders begeistert waren wir von der exzellenten Qualität der Speisen, die uns täglich aufs Neue überzeugt hat. Die Hotelanlage selbst ist erstklassig gepflegt und bietet ein Ambiente, das höchsten Ansprüchen gerecht wird. Ein besonderes Lob möchten wir den beiden Mitarbeitern Kasim und Yasin aus der Maki Bar aussprechen. Ihre herzliche Art, ihre Professionalität und ihre bemerkenswerte Aufmerksamkeit haben unseren Aufenthalt in besonderer Weise bereichert. Sie begegneten uns stets mit großer Wertschätzung und haben jeden Wunsch umgehend erfüllt. Vielen herzlichen Dank für diese außergewöhnliche Gastfreundschaft und Service. Wir kommen sehr gerne wieder!

Красивая конфетка, а начинка невкусная Отель производит эффектное первое впечатление — стильный, «инстаграммный», с красивыми интерьерами. Но за внешней картинкой скрывается крайне неорганизованный и слабый сервис, совершенно не соответствующий заявленному уровню. Мы изначально приехали сюда вдвоём, чтобы в следующий раз вернуться уже с детьми. Но, увы, после этого опыта — точно нет. Находимся здесь всего два дня — и оба дня сталкиваемся с одними и теми же проблемами: просто невозможно нормально поужинать. Батлер присылает бронь через два часа после запроса — время и ресторан выбираются без согласования. В заведение, которое формально включено в проживание, могут спокойно не пустить, без объяснений. Но позже, придя туда самостоятельно, мы без проблем зашли по живой очереди и сели за стол — что только подчёркивает хаос и неработающую систему бронирований. Отель явно не справляется с наплывом гостей. Вместо люкса — постоянное ощущение, что ты кому-то мешаешь. Постоянно приходится подстраиваться, ждать, уточнять, переспрашивать. Особое разочарование вызывает работа батлеров. Они не помогают, а скорее ограничивают: «можно/нельзя», «разрешаем/не разрешаем». Это выглядит странно в сравнении даже с отелями уровнем ниже. В Maxx Royal и Voyage, к примеру, батлеры действительно оказывают сервис — бронируют удобное время, идут навстречу, решают, а не создают новые трудности. Обслуживание на пляже (16+) также оставляет желать лучшего. Чтобы принесли фрукты, приходится просить по пять раз и ждать полчаса. В номере — фен, который не справляется даже с базовой сушкой волос. Такой “люкс” вызывает только раздражение. Красивая картинка, а начинка — увы, совсем невкусная. Разочарование полное. Возвращаться не хочется — ни с детьми, ни без.