Venture759080
5. huhtikuuta 2025
Esperienza pessima, se potessi dare zero stelle lo farei. Abbiamo prenotato una notte in questo hotel, ma sin dal nostro arrivo l’accoglienza è stata inaccettabile. Alla reception ci accoglie un signore che rifiuta il documento della mia compagna (permesso di soggiorno, con cui ha già soggiornato regolarmente in altre strutture). Quando gli facciamo presente che non c’è alcuna indicazione contraria nella prenotazione, si limita a ripetere meccanicamente: “carta d’identità, passaporto, patente”, senza fornire ulteriori spiegazioni. Alla nostra richiesta di chiarimenti si innervosisce e ci interrompe bruscamente per servire altri clienti, ignorandoci per oltre dieci minuti. Quando gli chiedo cortesemente un nome da fornire in caso di richiesta di rimborso, rifiuta e diventa ulteriormente aggressivo. A quel punto nasce un diverbio con la mia compagna e la sua reazione è stata totalmente fuori luogo: ha iniziato a lanciare oggetti e si è rivolto verso di lei in modo violento. Un comportamento del genere è inaccettabile, soprattutto da parte di chi lavora a contatto con il pubblico. Struttura assolutamente da evitare.
Käännä