Zamora by Mr W

簡單來説，硬件不錯可以住，但是管理混亂，手續拖拉，效率低下，要找人是完全找不到的！ 首先checkin時間是三點，他們還提前問了我抵達時間，我2點50到了，還讓我等了一小時。一開始衹説讓我等一會兒，我以為十分鐘，等了半小時之後我開始詢問怎麼回事，和我説還沒收拾好因為上一個客人退房比較晚，那為什麼不提前告訴我？如果我早知道需要等這麼久，我就放下行李出去逛街了！！更離譜的是，半小時之後有另外一個女生入住，那時我坐在前台對面的椅子處等待，結果前台直接幫那個女生辦理了入住！我去問怎麼回事，前台臉上露出為難的表情，很明顯是操作失誤！這時候我已經開始憤怒了，並且和酒店人員開始網上溝通，結果她和我説，她的團隊馬上過來，請問我要你的團隊過來幹嘛？我要的是按時入住我的房間！後來還問我要不要去天台坐坐，你怎麼不問我要不要去自殺？我等的這一個小時裏，兩個前台還有説有笑，一杯水都沒拿給我，最後我還是自己拖着行李上去的，沒有任何陪伴。除了口頭安慰我感覺不到任何補償措施。後來有個揹着雙肩包的女生來敲我門象徵性的安慰了我幾句，我問她為什麼要揹着雙肩包，是剛來上班嗎，她説因為這個片區都是她負責，她還要去下家道歉，***？？因為我對房間還算滿意，而且行李又很重，就問管理人員是否可以直接通過酒店訂以換取一些折扣（加上這次災難性的checkin）她説會去聯繫銷售團隊，結果銷售團隊在我的催促下半夜才回復！！這就是你們的效率嗎？我要價格是因為我第二天還沒訂酒店，你半夜才回復我沒有折扣，是什麼意思？拖延我的時間讓我找不到下一家酒店嗎？我説我對checkin延遲的事情很生氣，對方説可以給我提供一次清潔服務。？？？清潔不是應該的嗎？？？至此我已經對這家酒店憤怒 無語 衹希望他們別再聯繫我説些讓我生氣的話了。後來我在不一樣的平台上續訂了，平台的價格都比酒店自己説的價格便宜！ 拋開延遲checkin的事，房間是寬敞的，床也很大。但是窗口正對建築工地，白天很吵，而且窗簾有很多孔，不遮光。洗澡之後發現沒有吹風機，前台也沒有人。前台在我住的這幾天，幾乎都沒看到過人！第一天我問去xochimilo怎麼樣比較方便，也回答不了，他們完全無法提供任何服務！衹知道坐在那邊玩手機，聊天！ 非常糟心的體驗！！！避雷