Hotel Casa Nova, Merida

Nice hotel at a good price My wife and I travel on a budget. We look for location, safety, and cleanliness, and Casa Nova offers all of that at a good price. In addition, the front desk staff are friendly and very helpful. This is our second stay here, and this time we added a few days to our stay. We will stay here again the next time we are in Merida.

Good location. Small refrig in the room. A/c worked fine. Elevator. A semi-outdoor dining room is open 24 hrs. for guest use, to read, write, to play cards etc. The furniture could have been dusted/washed better. I had booked the hotel for 7 nights and asked for a 3rd towel. Every day, I had to make the same request, but the staff was reluctant to provide it. The mgt. seems to begrudge extra towels. P.S: Hotel Eclipse has changed its name to Casa Nova.

excelente ubicación y trabajadores.

No respetaron mi reserva en el tipo de habitación que había yo contratado, no había agua caliente y esos días que estuve estaba haciendo frío.

Sucio y descuidado. La alberca muy sucia también. No tiene restaurante Lo Unico rescatable es la atención de Diego Esta promocionado como boutique y más parece motel. Sábanas amarillas y toallas sucias

Fui con mis hijos de 5 y 10 años a celebrar el cumpleaños de uno de mis hijos a Mérida. Todo iba perfecto porque aunque el hotel es pequeño, tiene buena ubicación. Cuando íbamos de salida oh sorpresa, la recepcionista me dijo que no podía hacer mi check out, porque el tocador tenia el vidrio rojo. Yo trabajo para hoteleria y se las políticas de un hotel y si mis hijos o yo, hubieramos roto lo que decian, me hubiera hecho responsable. Nosotros no rompimos nada, solo llegábamos a dormir y salíamos de paseo. Querían que pagará $6,000 pesos y hasta llamaron a la policía, se aprovecharon que iba solo con mis hijos menores. Mis hijos se asustaron mucho. Solo quieren sacarle dinero al turista y te echan la culpa de que rompiste algo. Por fortuna le hablé a una abogada que estaba en Merida, pero de todas maneras me cobraron $1,500 pesos. Lo pagué no porque aceptabamos la culpa, sino porque mis hijos estaban asustados porque nos tenían retenidos y porque se me hacía tarde para ir al ADO. Me hicieron sentirme de lo peor y encima le crearon a mis hijos un trauma. NO VAYAN, SON PERSONAS QUE SOLO QUIEREN ESTAFAR AL TURISTA. Al final de todo, perdí mi autobús de regreso a mi ciudad y tuve que pagar un nuevo pasaje de regreso. La peor experiencia de mi vida