Sheraton Memphis Downtown Hotel

酒店在孟菲斯市中心密西西比河邊上，門口走幾步路就可以上橋去島上，離比爾街也衹要走十幾分鍾。喜來登大樓比較顯眼，遠遠都能看到，出去逛不怕迷路。房間乾淨整潔，坐在大玻璃窗邊可以欣賞河景和金字塔。

Estuve hospedada dos noches en el SHERATON (Marriott), y me hicieron un cargo injusto de $250 alegando que había fumado en la habitación. Quiero dejar claro que yo no fumo, y la forma en que manejaron esta situación fue sumamente decepcionante. El día del check-out me informaron del cargo, mientras aún estaba en el hotel. Pedí hablar con un gerente, pero me dijeron que no había nadie disponible. Tuve que comunicarme directamente con Marriott Internacional para que, finalmente, el equipo de ingeniería y seguridad revisara la habitación dos veces. Sin embargo: Nunca me preguntaron qué sucedió ni me dieron oportunidad de explicar mi versión. No revisaron mis pertenencias ni me permitieron mostrar cómo dejé la habitación. El sensor marcó una alerta a las 11:28 pm, apenas 20 minutos después de que yo entrara (11:09 pm). No se encontró ninguna evidencia física de que se hubiera fumado. El cargo se basó únicamente en una alerta electrónica, sin investigación real. Me sentí completamente indefensa, especialmente al no tener el inglés como idioma principal. Esta situación me deja una profunda sensación de injusticia y decepción. Como turista, esperaba un trato respetuoso y justo, pero en su lugar recibí una acusación sin pruebas y un cargo arbitrario. Marriott debe mejorar sus procesos: no se puede acusar y penalizar a un huésped sin evidencia sólida ni oportunidad de defensa. No se trata solo de dinero, sino de dignidad y trato justo.

Sheraton Memphis Downtown Hotel is a real pit! The internet is trash. I have to use my phone as a hotspot to receive a signal and it's a slow one at that! Not to mention there isn't a good phone signal either!! 19mbs today is a paltry speed. Should be 100 minimum. The chair backs in the bar are dirty from hands moving them in and out. There's paint peeling over the window in our room - probably got wet at some point? Two of the four main elevators are out of service. There are more elevators down the hall a piece. The rooms are livable. Clean, tidy but not as clean as my wife's standards. Two 'Full' size beds (I like queen). Bed skirt has black spots from someone's luggage bumping against it. The room next to us is vacant as is the one across from us. Both have door peep holes with no lens' in them, just an empty hole! We had maintenance replace the battery in the smoke alarm next door as it kept 'beeping' every minute. It's not like other Marriots we've stayed in. It's a worn out hotel. Pool was closed. Exercise room looked modern. Free laundry! Elevators are slow. We like to take the stairs, but sign says Emergency Exit Only - door locks behind you. They say the downtown area is good, but don't venture too far out from there at night.