Auberge Val Saint-Côme

Arrivée hier le 24 février, avec en tête un souper au restaurant de l’auberge. En arrivant on apprend que le restaurant est fermé ! Ça ouvre qu’a partir du vendredi. Pour ajouter à la frustration, la réceptionniste nous précise que par contre il sera ouvert pendant la Semaine de relâche ! Alo..dans Lanaudiere c’est cette semaine la Semaine de relâche !! On demande quel type de resto il y a à côté, et nous sort des prospectus de pizzas et poutines…de la grande gastronomie. On demande si y a pas mieux et elle nous suggère la brasserie point Carré. On appelle au point carré, mais comme c’est une brasserie ils ont juste un p’tit coin pour les familles avec enfants et c’est déjà complet !! Sinon en entrant dans la chambre, le mur bougeait pendant qu’on ouvre la porte, comme si c’était fait en carton. Dans la chambre, araignées (pas si grave) et un chauffage qui fait un bruit d’enfer et qui nous a réveillé pendant la nuit. À l’accueil, deux personnes qui disent pas bonjour en arrivant ni au revoir en partant. Dans la chambre pas de bouteille d’eau dans le frigo de la chambre. Bref à 80$ la nuit ça aurait été correct (version motel) mais à 180$ la nuit on avait des attentes plus hautes.

J’ai réservé en octobre 2023 pour le mois de mars 2024 et le 3 janvier 2024 on m’avise que ma réservation vient d’être annulé car le système de réservation a fait une erreur que l’auberge était réservé au complet par un groupe pour mes dates depuis 1ans. C’est incompréhensible. On m’avise m’avoir envoyé un courriel début décembre pour m’informer . Je confirme n’avoir jamais rien reçu et le service à la clientèle m’avise que ce n’est pas leur problème. Pourquoi ne pas avoir communiqué avec moi directement. Ce n’est pas leur responsabilité car ils ont fait parvenir un courriel tout ça avec beaucoup d’arrogance. Aucune aide pour me loger ailleurs. Un gros zéro d’un bout à l’autre. Je confirme que les autres commentaires négatifs sur cet endroit semble plus que véridique.