Werrapark Resort Hotel Frankenblick

Zimmer sauber und ruhig, Essen (HP) vollkommen in Ordnung und abwechslungsreich, freundliches Personal. Wellnessmassagen und Beautyanwendung bei Zarif, der momentan alles allein abwickelt, sehr professionell, gut organisiert und einfühlsam durchgeführt. Großes Lob und Dankeschön!

Wir haben als Familie dass Hotel gebucht, weil wir vor Corona einen guten Urlaub in dem Hotel verbrachten. Nach Corona war unsere Buchung weg, wegen Computerabsturz. Bei Abreise wollten wir die Rechnung bezahlen, ging nicht Computerabsturz. Die zugeschickte Rechnung, hatte 40.00 Euro mehr drauf .Kommunikation gleich Null, niemand ist wegen des Rechnungsbetrages zuständig viele Anrufe. Auf Grund der Enttäuschung werden wir da keinen Urlaub mehr buchen.3 Sterne sind zu viel, eigentlich nur 1 Stern, wenn überhaupt. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Keine Werbung für das Hotel. Küche und Reinigung waren gut, nur Geschäftsleitung und Buchhaltung Katastrophe.

Nach den Beschreibungen anderer habe ich mich sehr auf dieses Hotel und den Ort gefreut. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, aber es macht alles einen guten Eindruck. Die Gardinen sind wie bei alten Hotels durchsichtig, der Fernseher ist sehr klein. Die Matratze geht so. Wir waren 5 Nächte dort und es wurde nicht einmal das Zimmer gereinigt oder der Papierkorb geleert. Neue Handtücher gab es natürlich auch nicht. Am meisten enttäuscht waren wir aber vom Essen. Natürlich hat jeder andere Erwartungen an Hotelessen, aber da es in der Nähe im Ort überhaupt keine Alternative gibt, war es schwer zu ertragen. Das Frühstücksbuffet sah immer gleich aus. So flüssige Konfitüre habe ich noch nie gesehen. Es ist alles sehr sparsam beschriftet. Laktosefreie Milch musste man jedes Mal anfragen. Es gab gar nichts für Menschen mit Unverträglichkeiten. Wer einen empfindlichen Magen hat, sollte hier nicht essen. Die Frühstücksmüslis, Knäckebrote usw. werden abends schon ohne Abdeckung auf die Buffettische gestellt. Jeder hat hier Zugang. Obst gab es täglich nur als geschnittene Apfelspalten oder Apfelsinenscheiben. Am Sonntag gab es auch geschälte und gestückelte Bananen. Teilweise gibt es mehrere Tage das gleiche Essen noch mal aufgewärmt. An den letzten Tagen habe ich kaum noch etwas gegessen, ich hatte richtig Magenprobleme. Ich habe mich nach den 5 Tagen richtig auf zu Hause gefreut. Das Hotel befindet sich im Ortsteil Schnitt, ca. 6 km entfernt von Masserberg. Es gibt kein Restaurant oder Ähnliches. Als Wandergegend ist der Ort sicher zu empfehlen. Man findet aber unterwegs kaum irgendwo eine geöffnete Baude. Besucherparkplätze im Umkreis sind gesperrt...Es wirkte teilweise, als wären Urlauber hier unbekannt. Schade, aber ich werde künftig noch besser recherchieren müssen und nicht dem vertrauen, was der Reiseanbieter schreibt.

Wir hatten nichts zu beanstanden. Für uns lief der Urlaub rund.

The hotel is awarded 2 of 5 because of the fantastic position. The hotel itself is a little outdated but OK and I have no complaints. The problem is the service that is worse than awful. If you want to get your room cleaned, you have to kindly ask at reception for cleaning the next day (I am not joking). Breakfast: If you do not arrive to breakfast among the first you get leftovers. Lunch: You take dogy bag from breakfast if you arrived early enough to get something. Dinner: You can always get something, but do not be picky. At bar you can drink from 11.00 to 18.00, but you have to find someone to serve you since nobody is at the bar. In the whole hotel from morning to late evening I only counted 3 waiters for the whole week we were there. I do not know how many hours per day they work. The bar is then officially closed to 20.00. If you wish to sit in the bar area you should arrive at 19.00 because afterwards everything is full. To get drinks you have to wait in line in front of empty bar because drinks are not prepared at the bar but somewhere in the back. They take some orders and return from back somewhere after a while with the orders. They are ordered to take their time since they offer all-inclusive and do not want guests to drink too much. For conclusion I did not believe that such a terrible service could be found in Germany.

Sehr sauberes Hotel, Einrichtung war neuwertig, Dusche müßte etwas renoviert werden. Betten und Möbel sehr gut. Essen sehr schmackhaft und lecker. Personal immer sehr freundlich und schnell. Rezeption freundlich und zuvorkommend. Kostenloser Parkplatz direkt vom Haus.