Riad Shambala

Terrible experiencia en el Riad Shambala. Nos alojamos dos noches en el Riad por 220 euros. La primera noche a nuestra llegada a las 20 horas, teníamos la habitación inundada porque había llovido, el señor del Riad nos dijo que avisaba al personal para que nos quitaran el agua de la habitación, la sorpresa es que a nuestra llegada a las 22:00 horas la habitación seguía igual y tuvimos que achicar el agua nosotros mismos de la habitación ya que estaba muy llena de agua( teníamos la alfombra, lavabo, ducha y media habitación con charcos de agua). El segundo día quedamos con un transfer que nos reservó el Riad para ir al aeropuerto a las 3.00 de la mañana, la sorpresa es que al levantarnos para marcharnos del hotel e ir al aeropuerto tenemos un whatsapp de la persona del hotel diciendo que había habido un problema con la transferencia del pago y que teníamos que pagar 220 euros en efectivo en ese mismo momento( mensaje que recibí a las 23:45 horas de la noche, con lo que nosotros ya estábamos durmiendo). Al despertarnos y hablar con la persona encargada del hotel, le dimos opciones para poder pagar el Riad( transferencia, bizum..) lo que ellos se negaron y decían que tenía que ser solo en efectivo( nosotros no disponíamos de más efectivo ya que habíamos cambiado todo porque nos marchábamos a nuestro país). No nos facilitaron ningún solución, tuvimos que transferir dinero a nuestra tarjeta e ir a un banco a sacar dinero para poder pagar en efectivo el hotel y pagárselo al transfer, el cual no tenía cambio y acabamos pagando 230 euros. No recomiendo el hotel ya que, la habitación está llena de humedades, se filtra el agua si llueve y salen chorros por la ducha y tú mismo tienes que recogerlo y la gestión de el me parece pésima, no se puede avisar a un cliente de problemas con el pago 1hora y 30 minutos antes de marcharse del país. No puedo darle 0 estrellas.

Incrível

I was at the Riad for 4 days and my experience was incredible. Very good location, very good structure of the hotel, room and common areas and the difference was the service, all the staff were very helpful but especially my friend Rabiaa who made my stay perfect. I recommend it to everyone and you will definitely have the best experience in Marrakesh