In Club Palmeraie Resorts

Service très bon. Appartement confortable et spacieux. Très calme, reposant avec un très beau jardin. Petit déjeuner riche et copieux, servi à l’appartement. Le seul point négatif est son emplacement très loin de la ville. Le linge nécessite un renouvellement.

Property was clean Staff were not very helpful and provided conflicting information Too many stairs which made getting luggage in and out very difficult. The property we booked was on the first floor but they double book it and we end up on 2nd floor with likely 20 stairs.

It just can't get any worse. Let me start with positives first. Hammed the receptionist. Cons My family and I felt the decor are dated and beds are quite old and uncomfortable. No duvet cover was provided despite telling the cleaning person about it. The apartment had foul smell when we walked in. Looked like it was not cleaned properly. CHECKOUT DAY THE WORST PART - THE RECEPTIONIST AHMED, CAME TO US ACCUSING WE HAVE THEIR ONE TOWEL AND THEN CHANGED TO SEVEN TOWELS. We told him we havent got the towels and started harrassing us and mentioned his manager Amar/omar was upset about it. We showed our luggage and left to the airport in a taxi pre arranged by resort. The driver then get call from the receptionist of the resort asking us not to write any review about him as he has 3 children to feed. I REALISED ITS ALL FOR THAT EXTRA MONEY. JUST WONDER THEY HARRASSED ME BECAUSE OF MY COLOUR.

Nous venions nous reposer en famille, et le manque de professionnalisme latent crée des situations d’énervement qui entravent ce repos. A noter que nous sommes venus avec notre chien, qui était noté comme autorisé. Les bons points : l’appartement est très correct et propre, et la piscine est spacieuse. Les moins bons points : A la reception, la personne m’indique que les chiens sont interdits, je lui explique que c’était indiqué comme autorisé. Fin de la conversation. Pas d’explication sur le fonctionnement des petits déjeuners et sur l’emplacement de la piscine, ce qui nous a valu une longue et fastidieuse recherche. Arrivés dans l’appartement, nous voyons qu’un pommeau de douche est défectueux A notre deuxième virée à la piscine, et 500m avant d’y arriver, un gardien nous dit que les chiens sont interdits, il est appuyé par un autre monsieur, Hamid, qui se targue d’être directeur, et indique que le règlement est clair et affiché, et que les chiens sont interdits. Nous expliquons que nous y étions la veille et qu’il y’avait 4 chiens tenus en laisse (dont le nôtre), qui ne dérangeaient personne. Cette nouvelle l’amène à réprimander le personnel de piscine (très agréable par ailleurs). Ils restent sur leur position, et nous leur promettons de laisser notre chien dans notre voiture (on est évidement disposés à respecter le règlement). Arrivés à la piscine, nous lisons le règlement, ci-joint en photo, et nous y voyons que les chiens y sont autorisés. Était-ce la peine de rentrer dans une longue discussion animée et désagréable pour montrer que le droit des clients n’a aucun poids face aux caprices du directeur, qui se permet d’ailleurs de réprimander son personnel, qui fait simplement son travail. Le fait de soulever cette situation au retour au même agent de sécurité n’a même pas débouché sur des excuses de sa part. Si vous voulez vous aventurer au far west où chacun fait sa loi, vous serez servis