Wyndham Isla Margarita Concorde Hotel

Agradecida con todo el equipo de atención al cliente del hotel. Las muchachas de atención al cliente me ayudaron en todo momento para poder sorprender a mi pareja que estaba de cumpleaños. Super recomendado el hotel. Excelentes instalaciones, maravilloso servicio, bellas vistas y playa y se convierten en cómplices de tus sorpresas.

La atención de la gente muy profesional y excelente , en el área de mesoneros hago mención especial al señor Nelson atiende con una calidad de servicio incomparable felicitaciones , la ubicación muy buena y la playa y piscina se pasa de lo mejor gracias.

Es lamentable que un hotel tan bonito no tenga un buen mantenimiento en general ( habitaciones, la limpieza de los vidrios, el aluminio en fachada, etc.) Pero lo peor es el personal que lo maneja, que en realidad es muy poco profesional. Estuve con mi familia del 27 nov al 1 dic, las 2 primeras noches todo bien en general, el día viernes una fiesta de la gente de REMAX, música hasta las 4 de la mañana con un animador gritando en el área de la piscina, interrumpiendo el descanso de los huéspedes. Pedí 2 veces cambio de hab hacia el lado de la calle pero nunca me dieron respuesta ( hablé con la srta. Niliana) lo peor fue la noche del sábado, otra fiesta que duró hasta las 6 am, al terminar un montón de gente borracha gritando en los pasillos, con música a alto volumen, cantando cumpleaños y el personal del hotel haciendo caso omiso a toda esta situación. Antes de mi check- out hablé con la Sra. Carmen supuestamente gerente de guardia. Su única respuesta a mi reclamo fue que iba a hablar con el Sr. Nicola y que la próxima vez tratarán de resolver esta situación. Que respuesta tan lamentable. De verdad que ese hotel parecía un barrio sin ley ese fin de semana.