Cà Uberti Palace Hotel

Purtroppo devo lasciare un feedback estremamente negativo per la gestione della mia prenotazione presso il Ca’ Uberti Palace Hotel. Ho commesso un errore nella data della prenotazione, e me ne sono accorto prima della data del soggiorno. Sono stato contattato dallo staff per confermare il mio orario di arrivo e, in quell’occasione, ho immediatamente segnalato l’errore, chiedendo cortesemente se fosse possibile spostare la prenotazione a un’altra data. Invece di darmi una risposta chiara, mi è stato detto che la questione sarebbe stata sottoposta alla Direzione la mattina successiva. Nel frattempo, la possibilità di cancellare con una penale ridotta o senza penale è stata persa, e quando ho finalmente ricevuto un riscontro, mi è stato comunicato che non si poteva fare nulla. 📌 Aspetti negativi della gestione: ❌ Nessuna flessibilità: nonostante la segnalazione tempestiva, la struttura ha deciso di trattenere l’intero importo senza offrire alternative. ❌ Mancata trasparenza: ho richiesto più volte di parlare con la Direzione, ma questa possibilità mi è stata negata. ❌ Gestione del cliente pessima: è evidente che, se mi fosse stato detto subito che non era possibile spostare la prenotazione, avrei potuto cancellare in tempo utile e riprenotare correttamente. È inaccettabile che un hotel che si propone come struttura di alto livello abbia un approccio rigido e poco attento al cliente. La loro gestione mi ha di fatto impedito di trovare una soluzione alternativa, lasciandomi in un limbo per poi dirmi, a decisione ormai presa, che non si poteva fare nulla. Un vero peccato per un hotel che, con un minimo di disponibilità, avrebbe potuto trasformare un problema in un’esperienza positiva. Non consiglio questa struttura a chi cerca professionalità e attenzione al cliente. La cosa positiva è che avrei dovuto passare parecchie notti in quella struttura poiché di qui a Dicembre mi dovrò recare a Mantova almeno una volta a settimana Fortunatamente il peggio si è auto eliminato

Agradável e charmosa Mantova! Um lindo palácio sendo recuperado no centro de Mantova! Quartos bem decorados e novos! Faltava uma poltrona no quarto que ficamos hospedados! O quarto da minha filha era para ser um quarto de solteiro e virou um apartamento com 2 quartos, sala e cozinha! Achei falta de uma cobertura em vidro no pátio central, isso daria ao espaço unidade e um lindo jardim de inverno!

Molto bella la location. In pieno centro. Camera con tutti i comfort pulita e ben tenuta. Ricco buffet a colazione. Molto buono sia il dolce che il salato. Ristorante all’interno della struttura con un buon menù a prezzi onesti. Molto buono anche il servizio del ristorante Tornerò sicuramente e lo consiglio vivamente