Seven Secrets by Hanging Gardens

Сначала о плюсах.После долго путешествия в разных странах с друзьями. Мы с мужем решили вдвоем отдохнуть где то в укромном уголке и отметить день рождения моего мужа. Выбрали Ломбок и данный отель. Нас встретили в аэропорту, трансфер стоил 750000. Заселили нас в шикарный номер с видом на океан, второй этаж. Хотя я при бронировании просила первый, но второй нам тоже очень понравился, мы не стали возражать. Так вышло, что был циклон первые три дня. Сильный ветер и дожди. Но нас это не смутило, тк мы находились в прекрасном месте. Завтраки шикарные по заказу из меню, хороший спа. Замечу, в отеле первые три дня мы были единственными постояльцами. А теперь о минусах, их бы и не было, если бы не 14 февраля, день всех влюбленных. Многие в отзывах жалуются на дорогое меню. Соглашусь дорого и не всегда ожидаемо вкусно. Недалеко в Сингиги множество хороших ресторанов. День рождения моего мужа.. я заранее уточнила при бронировании отеля, что мы сможем организовать в этот день. Мне ответили, кусочек торта или торт за доплату. Мы заказали ужин на берегу океана. Это были красиво накрытые столы, их было несколько, мы посмеялись, подумав, что нам пригласили гостей. Но нет, это был обычный ужин как и каждый день. Те праздника особого не было. Все как обычно. Но у нас шикарное настроение и мы вдвоем в прекрасном месте.. все прошло отлично! Напомню, что отель был пустой, заехало позже еще две-три пары. На завтраки нам стали забывать приносить фрукты или не предлагать что то ищ меню, как было первые дни. Те сервис тут к сожалению не внимателен при таком маленьком количестве гостей. И вот 14 февраля, нам принесли купоны на праздник. По ним можно забронировать ужин со скидкой, спа или выбрать экскурсию (все есть во вложении) Мы решили дать отелю реабилитироваться и заказали романтический ужин (хотела бы уточнить, ужинали в отеле мы редко это первый день проживания, день рождения мужа и вот 14.02.). И что же мы видим, те же столы обычно накрытые, как и каждый вечер, чужие мимо проходящие рядом сидящие люди, ну бонусом роза от отеля. Те ничего нового, кроме какого то особенного меню, после которого мой муж остался голодным, тк ему было все не вкусно. Но нас это не смущало до того, как мы увидели у другой пары по настоящему романтичный ужин. Я спросила, почему у них цветы, красивая палатка и шикарная романтика во в дворе отеля. А нам это даже не предложили. Нам ответили, что это другой пакет. А ведь я спрашивала, что можно организовать моему мужу на день рождения, мне предложили только тортик, мы заказали романтик и вот. Я в номере прочла все предложения от отеля, там не было подобного предложения, как я увидела у ребят. Это было очень красиво. Кстати цены везде разные, на сайте одни, в меню другие на одни и те же предложения. При таком маленьком количестве гостей, как такое могло произойти. Я была крайне разочарована. Мужу это не показала. Позже я увидела в брошюре в отеле что стоимость романтического ужина такая же в обычный день, как нам предложили по купону, якобы со скидкой. Вообщем мы обожаем Мальдивы и вот я пожалела немного, что выбрала не их. По цене вышло тоже самое. Я сильно разочаровалась в отеле. Я не стала выяснять, ругаться или говорить о своем недовольстве. Мы продолжали отдыхать, развлекаться и путешествовать по острову, кушая прекрасные блюда намного дешевле в соседних отелях и ресторанах. И да, в последний день проживания к нам даже не пришли с уборкой. Забыли. Она была два раза в день, пришли лишь вечером. Все что писали в отзывах соответствует действительности. Те не нужно возлагать больших ожиданий. Сотрудники хорошие, но не профессионалы к сожалению. Проживали мы в отеле 7 дней. Надеюсь отель прочтет отзыв и будет радовать других постояльцев более комфортным и внимательным сервисом. И уберите эти не вкусные дорогие блюда из меню. Они портят репутацию вашему отелю. В отзывах часто пишут об этом.

perfect gateway for couple, honeymoon and families, def will come back

Das Seven Secrets ist wirklich in jeglicher Hinsicht ein absolutes Ausnahmehotel. Vermutlich das schönste Hotel, in dem wir je gewesen sind... Wir bekamen ein Upgrade auf einen traumhaften Bungalow in 1. Reihe mit direktem Blick auf den Pool und das Meer. Die Größe, die geschmackvolle Einrichtung, der Jacuzzi auf der Terrasse und das tolle Außenbad waren ein echtes Highlight. 2x pro Tag kamen 2 Reinigungskräfte und hielten alles in Schuss. Das a la carte Frühstück direkt am Strand war unfassbar gut mit allem, was das Herz begehrt. Die ganze Anlage ist einfach wahnsinnig schön und gepflegt. Am Strand kann man sich auf den bequemsten Liegen entspannen... Die Tea-Time mit gratis Tee- und Kaffeespezialitäten inkl. kleinen Häppchen ist ebenfalls eine sehr süße Idee. Was besonders hervorsticht, ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter! Man fühlt sich so willkommen und ausnahmslos jeder ist unglaublich lieb und freundlich. Das Resort ist das einzige in dieser Bucht, weshalb sich die Einheimischen auch immer freuen, wenn man als Tourist beim Strandspaziergang vorbeikommt. Es gibt ein paar unglaublich günstige Strandrestaurants wenige Meter vom Hotel entfernt. Dort kann man sich selbst den frisch gefangenen Fisch vor dem Grillen aussuchen... Alles in Allem würden wir jederzeit in dieses nahezu perfekte Hotel zurückkehren. Einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätten wir dennoch: Toll wäre eine bessere Beleuchtung im Bad. Zum Fertigmachen ist es etwas dunkel und durch die fehlende Klimatisierung im Bad auch ziemlich warm... Aber das ist eigentlich Jammern auf hohem Niveau

I have travelled a lot across South East Asia and this is by far the best hotel I have been. Amazing location on the beach, beautiful rooms and fantastic beach restaurant, one step away from the ocean. Last by not least, the staff is super professional, extremely well trained to make everything you need happen. Well deserved mention to Sultan who took care of all our meals at the restaurant and accommodated all our requests for our baby (9 months) Will definitely be back!

Le Seven Secrets est un lieu exceptionnel où l’on se sent immédiatement transporté dans une bulle de sérénité et de luxe. Chaque instant passé dans cet hôtel est un pur enchantement, et voici les 7 secrets qui en font un endroit inoubliable : 1/Le spot : Niché dans un cadre idyllique, l’hôtel bénéficie d’un emplacement de rêve avec une vue imprenable sur l’océan. Un havre de paix où l’on peut véritablement se ressourcer. 2/L’équipe : Un personnel aux petits soins, d’une bienveillance et d’une gentillesse remarquables. L’hospitalité prend ici tout son sens avec un service digne des plus grands établissements. 3/Les chambres : Spacieuses, élégantes et luxueusement aménagées, elles offrent une vue à couper le souffle. Mention spéciale pour les bains à remous, parfaits pour un moment de détente absolue face à l’océan. 4/ La restauration : Une expérience gastronomique raffinée avec des plats délicieux et savamment élaborés. Chaque repas est une véritable découverte culinaire. 5/Le spa : Un espace de détente et de bien-être exceptionnel où chaque soin est une invitation au lâcher-prise. Un véritable cocon de relaxation. 6/Les infrastructures : Une piscine sublime, une salle de sport ultra-moderne, et un cadre général qui frôle la perfection. Tout est pensé pour offrir une expérience 5 étoiles. 7/ Le dernier secret ? Il ne peut être révélé ici… Il faudra venir le découvrir par vous-même pour comprendre pourquoi le Seven Secrets est un incontournable à Lombok ! Nous avons passé un séjour inoubliable, même en hors saison et en période du ramadan..Tout est fait pour nous choyer et nous offrir une expérience d’exception. Un endroit à ne pas manquer pour ceux qui recherchent l’excellence et la tranquillité sur cette magnifique île ! Francois &Bene

Een fantastische ervaring op deze locatie . Prachtig complex, heel mooi strand , eten was geweldig en de service van het personeel was ongekend. 5 sterren meer dan waard. Een aanrader voor heerlijk rustig relaxen . Wij zullen er zeker terug komen . Dank team van Seven Secrets voor de heerlijke dagen in jullie complex .