Holiday Inn Porto - Gaia

之前看評論説這個酒店不懂什麼叫服務，開始還不信，現在終於理解了：1. 先給了我最小的房間，裏面沒有小沙發椅和小桌子，和圖片不符，我忍了，結果發現浴缸裏全是蟑螂，不下5隻，嚇死我了，打電話換了房間，給了我電梯對面的，我也忍了，但隨後發現地毯上全是食物殘渣，直接叫服務員來清掃，但衹清掃了我指出的區域，其他區域沒有掃，我正在回訊息就忘了叫住她。結果第二天發現床頭有小飛蟲，又被嚇一條，還是忍了。2.剛入住時有兩小瓶礦泉水，結果第二天就沒有了，我問前台要，居然告訴我衹有入住第一天才有，讓我給5歐，我理論，她説她們也要花錢買，我可以自己去超市買，***。我當時就説叫經理，結果勉強給了我。第三天還是沒有，又祈求了半天才給我。3. 大家千萬別被騙了，SPA是單獨收費的，衹有少數高級房型才包括，氣死了，攜程並沒有註明，如果早知道我就不選這家了，簡直就是欺詐。4. 退房時我要發票水單，就是不給説讓我去攜程開。5. 酒店距離景點較遠，路都是爬上爬下的很累。6. 早餐一般。7.窗户開關困難費老大勁。

Good things: gym, good breakfast with 5 items of vegetables. Things need to improve is that no safe light inside the room which needed to be added. Good hotel.

O hotel em si era bonito por dentro , porém garagem não tem quase estacionamentos e são muito apertados . Nada do que eu escrevi nos pedidos da reserva eles leram ou atenderam dizem que não chegou a eles a informação , tentaram cobrar um valor diferente da marcação aqui na aplicação . Não tive o quarto que pedi tive de gastar bastante tempo quando cheguei a falar com gerentes que me deu um quarto melhor por cortesia porém a tarde quando cheguei em vez de ser relaxante foi o oposto , foi desgastante para quem marcou tudo com antecedência e preocupou-se em especificar tudo nos detalhes . Não havia leite vegetal no pequeno-almoço como pedido , pão sem glúten igual só trouxeram uns e dentro , o pequeno almoço tinha uma fila de 40 minutos e sem mesas e tudo apressado , tinham-se ficar sempre alguém a guardar a mesa se não ficávamos sem ela . Para mim não foi uma boa experiência porque escolhi pagar e reservar um hotel para relaxar e foi exatamente o oposto . Tive de fazer valer os meus direitos , porque nada estava certo como era de esperar . Apesar da pessoa que me trocou o quarto tentar reverter a situação que acho que foi o mínimo , não foi experiência positiva , o restaurante sem nenhum aviso sendo que coloquei que precisava de jantar lá nessa noite tinha apenas um buffet por 80€ pessoa sendo que tenho um bypass gástrico não faz sentido para mim um jantar para duas pessoas ser mais caro que a noite do hotel sendo que não como quase nada . A carta não havia nada para se comer além de prego no prato por 28€ . Quarto as 3 horas da manhã ouvia se pessoas alcoólizadas aos gritos para colegas lhes abrirem a porta , ficam a falar e gritar nos corredores tive de ligar para as receção disseram que iam resolver no entanto mais tarde repetiu se o mesmo barulho , dormi quase às 6 horas da manhã e tive de acordar às 09h ou não havia pequeno almoço . Foi a pior experiência por tudo que se envolveu que tive num hotel em 31 anos . Um a parte o sofá que estava no nosso quarto estava sujo de manchas brancas secas pelo que q limpeza deixou a desejar . O telefone do quarto não tinha fios como ligar há receção tive de me vestir ir abaixo 18 andares para reclamar disso .