Majoituspaikan vastaus: 親愛的賓客您好,感謝您選擇我們酒店,並留下您的真誠反饋!我們非常抱歉您在入住過程中的遇到了等待問題,我們始終致力於提供流暢而高效的服務,因此對於您的等待感到非常抱歉,我們會進一步加強對前台工作人員的管理培訓,持續關注並優化我們的入住程序。同時,我們遺憾地瞭解到您在游泳池的使用上遇到了不便。請理解,為了保證所有賓客的安全和舒適,我們的室內恆温游泳池確實有年齡和預約的要求。關於這一點我們將努力在前台通知上做得更加清晰,避免給賓客帶來不必要的困擾。另外,我們也一直致力於提供適合親子家庭出行的酒店服務,我們再次向您以及您的孩子致以誠摯歉意!期待你再次光臨我們的酒店,祝你生活愉快!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
Xianwudizunxiaoyaozi
Melia Queen Size Bed -huone
Majoittunut 1. 2024
Liikematkustajat
38 arvostelu
3.0/5
Lähetetty 4.3.2024
位置不錯,服務一般。比起附近的酒店也算不上好,不會再住,也不推薦。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 亲爱的宾客您好! 感谢您选择我们酒店!感谢您對酒店的位置感到滿意,這裡是體驗馬德里心臟地帶的理想之選。然而,我們注意到您對服務的評價並不高,我們始終致力於提供卓越的服務文化,以確保每位客人的住宿體驗達到最高標準。您的反饋對我們至關重要,我們將持續努力,確保所有細節都能超出客人的期望。我们诚挚地期待您再次光临!祝您生活愉快,一切顺心!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
Huaxianzihelanjingling
Melia Queen Size Bed -huone
Majoittunut 11. 2023
Perhe
8 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 26.2.2024
交通位置便利,購物方便
泳池時間限制較多,喜歡游泳的人注意提前聯繫
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的Huaxianzihelanjingling,感謝您選擇入住我們的酒店並分享您的入住體驗。我們很高興得知您對我們便利的交通位置和購物環境感到滿意。作為馬德里城的象徵,Meliá Madrid Princesa酒店始終致力於為每位賓客提供卓越的房間體驗和服務文化。關於泳池的使用時間,我們確實有特定的開放時間以確保所有賓客能夠得到最佳體驗,並且我們的YHI SPA還提供更多放鬆身心的活動。我們會注意到您提到的關於泳池時間限制的問題,並會尋求改進的可能,以便為喜歡游泳的賓客提供更加靈活的選擇。期待您再次光臨我們的酒店,祝您生活愉快!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator