Hotel Central

Ensinnäkin, kerron teille jotain järkyttävää: Kun tyttöystäväni ja minä kirjauduimme hotellihuoneeseemme, hän löysi edellisen vieraan virtsaa wc-istuimelta mennessään vessaan. Tarkistuksen jälkeen huomasimme, että koko kylpyhuonetta ei ollut siivottu. Soitimme vastaanottoon, ja he lähettivät tarjoilijan tarkistamaan asian. Tarjoilija vilkaisi sitä ja sanoi: "Jeesus Kristus." Tarjoilija oli luultavasti filippiiniläinen eikä puhunut kiinaa. Hän sanoi, että hänen kollegansa oli saattanut unohtaa siivota sen, ja sanoin, että okei, siivoa se vain nopeasti uudelleen. Toiseksi, neljännen kerroksen ravintola. Vahvistimme aluksi vastaanotosta, että viimeinen tilaus oli klo 22.30. Okei, emme siis etsineet toista ravintolaa ja saavuimme klo 21.53. Tarjoilija sanoi: "Viimeinen tilauksemme on klo 22.00 ja suljemme klo 22.30. Valitettavasti emme voi palvella teitä silloin." Sanoin: "Vastaanottonne kertoi meille, että viimeinen tilaus oli klo 22.30?" Hän sanoi: "Anteeksi, ehkä vastaanotto ei tiennyt aikatauluamme." Sanoin: "Sitten tilataan nopeasti, kello 22:een on vielä 7 minuuttia aikaa." Hän sanoi: "Anteeksi, keittiö valmistautuu jo sulkemaan." Minä: "Mitä sitten 'viimeinen tilaus klo 22' tarkoittaa? Ymmärtääkseni kaikki on hyvin, jos tilaat ennen klo 22:ta, eikö niin? Kello on vasta 21:54!" Tarjoilija sanoi: "Anteeksi, mutta keittiö on sulkemassa pian." Väiteltyäni heidän kanssaan toistuvasti he lopulta päästivät meidät sisään syömään. Jopa illallisen jälkeen paikalla oli vielä paljon syömässä, joten on selvää, ettei heidän aikaisessa sulkemisessaan ollut ongelmaa. Tuhoisa kokemus: Suosittelen tätä kaikille, jotka eivät ole kokeneet huonoa hotellia tai jotka nauttivat huonoista hotelleista.

Tämä hotelli oli todella pettymys. Huoneet olivat niin pieniä, että niistä tuskin mahtui pujahtamaan läpi. Tiesin Ctrip-arvosteluista, että huoneet olivat pieniä, mutta en odottanut sen olevan näin huono – edes sängyn jalkopäästä ei mahtunut pujahtamaan; piti kumartua L-kirjaimen muotoon päästäkseen läpi. Pahinta oli wc; joka kerta kun huuhtelin, jätevettä suihkusi ulos. No, se on yleinen ongelma halpojen wc-pönttöjen kanssa. Ilmastointilaite oli uskomattoman äänekäs. Ainoa lunastava ominaisuus oli alakerran yleisen vessaan menemisen helppous. Mutta hintaan nähden se on mielestäni surkea vastine rahalle. Jos sinulla on rahaa, kokeile sitä; jos budjettisi on tiukempi, mieti uudelleen. En suosittele sitä, eikä se ole perheystävällinenkään...

Aamiaiset olivat kamalia, sekä kiinalaisia ​​että länsimaisia ​​vaihtoehtoja. Ruoka oli tunkkaista. Palvelu oli kamalaa. Koska varasimme huoneen eri alustojen kautta ja meillä oli eri huonetyypit, vastaanotto sanoi, että he pakkaavat matkatavaramme ja auttavat meitä viemään ne uuteen huoneeseen, mutta seuraavana päivänä eri vastaanottovirkailija sanoi, että meidän piti kantaa matkatavaramme itse. Hotelli oli erittäin meluisa; kuului jatkuvaa töminää, kun yritin nukkua.

Ole varovainen varatessasi tätä hotellia! En ole koskaan saanut huonoa hotelliarvostelua kaikkien näiden vuosien aikana, vaikka käyn Macaossa niin monta kertaa vuodessa. Tämä oli pienin huoneeni, joka minulla on koskaan ollut, ja se oli hiljattain remontoitu. Seuraavana päivänä uloskirjautumisen jälkeen ystävälläni oli kamala, kutiseva ihottuma kaikkialle kehoon, ja se levisi jatkuvasti. En ollut aiemmin uskonut vastaavia arvosteluja, mutta nyt sinä uskot! Ole hyvä ja jos harkitset tämän hotellin varaamista, ole tarkkana! Tämä on toinen kerta, kun olen kokenut tämän, eikä hotelli tarjonnut jälkimarkkinointipalvelua.

Tämä on huonoin ja turhauttavin hotelli, jossa olen koskaan yöpynyt! Vältä tätä hotellia! Mitä tulee meluongelmaan – sisäänkirjautumisen yhteydessä kysyin vastaanotosta erityisesti äänieristyksestä. Henkilökunta vakuutti meille luottavaisesti, että hotellissa oli tehty äänieristystöitä ja että vaikutus oli erinomainen, mikä varmisti, että voimme kirjautua sisään huoletta. Keskellä yötä minut kuitenkin pitivät hereillä askeleet yläkerrasta, suihkun äänet viereisestä huoneesta, ovien avautumisen ja sulkeutumisen äänet eri huoneissa ja ilmastointilaitteen uskomattoman kova ääni (jopa lämpötilan säädön jälkeen se oli edelleen erittäin meluisa, ja lopulta jouduin sammuttamaan sen). Seinät olivat hyvin ohuet ja niissä ei ollut asianmukaista äänieristystä. Huoneiden ikkunat olivat tiiviitä, mikä aiheutti merkittävää tärinämelua ovien avautumisesta ja sulkeutumisesta samassa kerroksessa. Siivoojat herättivät minut noin kello 8. Heidän siivouksensa oli erittäin karkeaa; he siirtelivät pöytiä ja tuoleja ympäriinsä ja paiskoivat ovia. Kun valitin äänieristyksestä uloskirjautumisen yhteydessä, vastaanoton henkilökunta oli huomattavan kevytmielistä ja epäystävällistä ja tarjosi epäammattimaista palvelua – jyrkässä ristiriidassa heidän asenteensa kanssa sisäänkirjautumisen aikana. Vuodevaatteiden osalta peitto oli liian tunkkainen, ja sekä minä että seuralaiseni heräsimme keskellä yötä liian kuumana. Kahdesta tyynystä, joista toinen oli pehmeä ja toinen kova, meillä oli silti niskakipua. Vuodevaatteet olivat halvat. Kylpyhuoneen siisteyden osalta wc:tä ja kylpyhuoneen lattialaattoja ei ollut puhdistettu kunnolla. Palvelun suhteen he olivat erittäin ystävällisiä sisäänkirjautumisen aikana, mutta heidän asenteensa muuttui dramaattisesti, kun valitin uloskirjautumisen yhteydessä. He olivat hyvin kevytmielisiä eivätkä antaneet mitään järkevää selitystä.

Tämä hotelli on huijaus!! Kun kirjauduin ulos aamulla 26. päivä, vastaanotto sanoi palauttavansa 1000 yuanin talletukseni välittömästi, mutta sinä iltana sain vain 91 yuania. Joten seuraavana päivänä soitin hotelliin, ja vastaanotto teki jotain puhelimitse ja sanoi palauttavansa jäljellä olevan rahan nyt, edes ilman selitystä tai anteeksipyyntöä. Halusin todella huutaa heille. Olin tuolloin jo takaisin Manner-Kiinassa. Jos en olisi soittanut hotelliin, olisivatko he pitäneet talletukseni?! Matkustan paljon työni puolesta ja olen yöpynyt lukemattomissa hotelleissa ympäri maailmaa, ja Macaon New Central Hotel on ainoa hotelli, joka on huijannut talletuksia Manner-Kiinan asiakkailta. Tarvitsen selityksen hotellilta! Tuo vastaanottovirkailija, suloisesta hymystään ja ystävällisestä asenteestaan ​​huolimatta, on järkyttävän syyllinen tekoonsa!

Palvelu oli kamalaa; hotelli ei osoittanut minkäänlaista huomiota vieraitaan kohtaan, oli joustamaton ja ylimielinen. Olin alun perin suunnitellut kohtelevani vieraita kohteliaasti hotellin avajaisvastaanotolla, mutta tällainen asenne macaolaiselta hotellilta on todella vahingoittanut sen mainetta.

Huono palvelutaso ja asiakaspalvelun innostuksen puute

Hotellin palvelu oli kamalaa ja täysin epäinhimillistä.