Vaeshartelt Maastricht

Fijn hotel op prima locatie heel vriendelijk personeel goed ontbijt. Gratis parkeren!

Ik heb niet in het hotel overnacht maar kom er heel vaak om met de hond te wandelen en een drankje te doen op het terras of binnen. Ik geniet elke keer en in alle jaargetijden opnieuw van het fantastische park dat bij het kasteel hoort. Maar ik merk dat ik steeds minder plezier beleef om er wat langer te blijven voor een drankje. De oorzaak is dat ik me elke keer erger aan de in rap tempo wisselende bediening. Het duurt eeuwen voordat ze een bestelling opnemen, kijken je recht aan maar negeren vervolgens je signaal, brengen de bestelling naar de verkeerde tafel, knoeien en komen niet terug met een doekje etc. etc. Dit geldt uiteraard niet voor iedereen! Maar het gebeurt te vaak. Ik hoor er anderen ook over klagen en mensen blijven daarom weg. Management: neem deze signalen serieus.

This hotel matches its spectacular setting in nature. Just walking the grounds is zen. The room is spacious with a modern bathroom. Breakfast is ample and delicious (in summer, try the cherry jam made from their garden!). Dinner is excellent, with a large terrace for outdoor dining in nice weather. No A/C, but even when temps reached 33 C the provided table fan made sleeping easy. Even better, the staff were remarkable: uniformly kind and solicitous. One even remembered me when I made a return visit. Definitely an incentive to return to Maastricht.

Op de website is Buitenplaats Vaeshartelt een prachtig plaatje, dat rust en historie uitstraalt. Omringd door een prachtig aangelegd park, samen met de enigszins spaarzame foto's van de binnenkant van het hotel, was het voor ons aanleiding om eens lekker verwend te worden. We boekten en gingen. Ons verblijf van 4 nachten bleek in meerdere opzichten een deceptie. De ontvangstbalie van het hotel deed denken aan een sta-desk van een telefoonwinkel, met daarachter een viertal stagiaires die hun best deden om zo professioneel mogelijk over te komen door ons zakelijk en koud te woord te staan. Ze moeten het vak nog leren, maar hun attitude getuigde van een 'wat kom je doen?' sfeer. Het versleten tapijt op weg naar onze suite, deed al een beetje vermoeden dat het niet best gesteld is met het kwaliteitsniveau van het interieur van het hotel. De suite bleek geen suite, maar een met vitrages behangen kleine ruimte, zodat je weliswaar geen muren zag, maar vitrages. De suite was ook geen suite, omdat het dan zou moeten voldoen aan de aanwezigheid van twee kamers. Dat was dus niet het geval. Verder waren een aantal zaken niet aanwezig die je in een standaard comfortkamer wel zou tegenkomen, zoals bijvoorbeeld tissues, een waterkoker, badjassen een scheerspiegel. Er was een TV aanwezig, maar de beeldkwaliteit deed me denken aan de tijd van R.E.M. eiland. Wel een aparte badkamer, die ruim was en op wat bruine randen hier en daar prima functioneel was. De bedden waren prima. Omdat ik een cpap gebruik, heb ik een tafeltje nodig naast het bed. Dat was er niet en ook bij navraag bij dezelfde sta-desk bij de receptie, bleek het aanvankelijk een onoverkomelijk probleem voor het bedienend personeel om een tafeltje te regelen. Uiteindelijk is dat tafeltje na aandringen bij de manager er wel gekomen. Blij mee, maar heel anders was het gesteld met het ontbijt. Koffie en theevoorzieningen waren weliswaar uitstekend, in tegenstelling tot de broodjes en het beleg die kwalitatief slecht te noemen waren. Het hotel biedt (waarschijnlijk vooral?) verblijf voor daggroepen. Gezien het warme weer, werd er buiten volop door grote groepen mensen ge-BBQ'd. Gezelligheid met drank, gezang en... indringende sigarettenrook en etensluchten. Aangezien onze zogenoemde suite grensde aan de tuin waar het feestgedruis plaatsvond, was het sluiten van de ramen de enige optie. Kortom, zoals gezegd een enorme deceptie van bijna € 1300,- Volgende keer maar gewoon een VanderValk hotel boeken, dan ben je zeker dat je waar krijgt voor je geld. Dan zoeken we wel een mooi park in de omgeving.

We hebben hier voor 4 nachten geboekt. De eerste middag en avond is er enorm veel muziek herrie naast het hotel op het hotelterrein van een particulier feest. Tot laat in de avond. Onbegrijpelijk dat je je hotelgasten hier mee willens en wetens belast. En geen oplossing vanuit de receptie.

Wij zijn met een groep van 45 personen bij Vaeshartelt wezen logeren. Incl. een feestje in de avond met vooraf een diner. Vaeshartelt heeft flexibel met ons meegedacht om de beste ervaring neer te zetten. Samen met de prachtige locatie en heerlijke weer, was ons uitje zeer geslaagd.