Apparthotel Privilodges Lyon Lumière

The ventilation was very noice, I couldn’t sleep and for two nights consecutive I had to switch room. The sofa bed was really not comfortable, slightly in diagonal. The pillows are very very big. The bed in the bedroom was not that comfortable either. The room was not 100% clean. I had a very bad experience I’m not recommending this hotel.

Parfait pour 3 nuits Confort, calme, propre,

Très bel emplacement ! Très très pratique et très bien placé….acces ideal pour les consultations à la clinique jean Mermoz

Monsieur le responsable de cet établissement, je suis le grand père de la petite fille de 6 mois que vous avez lamentablement laissé sur le carreau de l’aéroport de lyon le 6 12 24 vers 18h. Je rappelle l’historique Nous avons réservé 2 logements au mois de mars 2024 pour la fête des lumières. 2 ou 3 jours avant notre arrivée ma fille a téléphoné et demandé confirmation à vos services de la présence d’un lit bébé dans un des logements que nous avions réservés. Alors que nous nous présentions à la réception le 6 12, l’hôtesse nous a informé que notre réservation avait été annulée, arguant que Booking avait envoyé une demande de règlement par mail qui était restée sans réponse de notre part. Cela ne vous a-t-il pas semblé surprenant qu’une famille appelant 2 jours avant son arrivée pour une demande de confirmation d’un lit bébé ne vous réponde pas ? n’avez-vous pas songé que le mail ait pu ne pas nous parvenir pour une erreur d’adresse ? qu’il puisse être dans nos spams ? avez-vous demandé une confirmation de lecture dudit mail ? n’ayant pas de réponse de notre part, ne pouviez-vous pas nous téléphoner ? Que de négligences et vous rejetez la faute sur Booking !! Comprenant notre désarroi la réceptionniste nous a indiqué quil restait 2 logements, mais au double du prix initial, ce que vous confirmez dans votre réponse à l’avis de ma fille du 9 12 2024 à 10 heures : je vous cite « les 900€ étaient pour un séjour de plusieurs nuits(effectivement 2 nuits) et pour deux deux-pièces », ce que nous avions initialement réservé. Comme si ce n’était pas suffisant, dans votre réponse du 9 12 2024 à 14h31 vous vous permettez d’accuser ma fille de fraude et d’utiliser un faux numéro de carte bancaire !!!!! Quel culot !!!! Alors là BRAVO, BRAVISSIMO !!!!! THENARDIER n’aurait pas fait mieux. Les personnes qui me liront apprécieront, j’en suis sûr

Comfy family stay Amazing receptionist who stayed open late for us to check in after the train sabotage around Paris. Super helpful staff and a comfy, well equipped apartment - perfect for the family. Easy to access public transport and quiet, safe area close to all the main transport hubs and the Olympics.

Avec du chauffage c’est peut être acceptable Pas de chauffage dans la chambre ! Un hôtel vieux Un petit dej médiocre Un prix exorbitant pour une telle prestation