Sportalm Gipfelglück

0/10 !!!! NIE WIEDER!!!! Meine Rezension wurde als „Verleumdung“ betitelt, dabei habe ich nur die Wahrheit geschrieben! Das sagt auch einiges aus über dieses Hotel! Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung geschrieben, dieses Mal habe ich es aber sogar angekündigt… also here we go. Ich habe mit meiner Mutter und meiner Schwester eine Nacht im Oktober hier verbracht, bzw. verbringen wollen. Die Buchung haben wir unkompliziert direkt über die Webseite gemacht. Da der Check-In nur bis 22 Uhr verfügbar ist und danach niemand mehr in der Rezeption (oder wie sich später rausstellte) im ganzen Hotel zu finden ist, waren wir um ca. 20 Uhr da um unsere drei Zimmerkarten abzuholen. Wir mussten auch direkt bezahlen. Anschließend sind wir essen gegangen. Als wir um ca. 22:25 zurück ins Hotel kamen, haben meine Schwester und ich unser Zimmer bezogen. Allerdings ist meine Mutter nicht so weit gekommen - in ihrem Zimmer lag jemand fremdes im Bett, den sie somit geweckt hatte. Er rief ihr noch zu „ey hier ist jemand“ und so ist meine Mutter wieder rausgestolpert. Von da an ging der Albtraum los. Wir haben verzweifelt nach einer Nummer im Hotel gesucht um einen Mitarbeiter oder Inhaber zu erreichen, denn es war keine Menschenseele zu finden. Bei der Rezeption anzurufen, hat auch nichts gebracht, weder eine Rufumleitung oder Anrufbeantworter sind verfügbar. Nirgendwo steht eine Telefonnummer. Auf der Webseite ebenfalls nichts! Man wird hier als Gast komplett allein gelassen! Fahrlässig! Wir hatten eine sehr weite Anreise und wollten einfach nur noch schlafen… Letztendlich haben wir in unserer Verzweiflung um kurz nach 23 Uhr eine Nummer auf einem Aushang für Massagen angerufen. Die Dame am Telefon und ihr Mann waren so freundlich und telefonierten mehrere Mitarbeiter / Inhaber des Hotels ab und hinterließen Nachrichten. Leider meldete sich aber von diesen bis am Morgen ebenfalls niemand. Am Morgen nach der schlaflosen Nacht sind wir zur Rezeption gegangen und es wurde sich fair entschuldigt. Ich hätte als Wiedergutmachung einen Gutschein erwartet oder dass alle unsere Zimmer erstattet werden, aber nein…. Lediglich das Zimmer meiner Mutter (dass sie ja nicht nutzen konnte wegen Doppelbelegung) wurde erstattet, sowie eine Flasche Sekt aufs Haus. Armselig kann ich da nur sagen. Auf weitere Beschwerden wurde nicht eingegangen, zu einem späteren Zeitpunkt haben wir erfahren, dass das Management des Hotels es nicht für nötig gehalten hat die Erstattungskosten zu tragen, sondern das Rezeptionspersonal musste das Zimmer meiner Mutter auf eigene Kosten erstatten. Meiner Meinung nach sehr merkwürdiges Management, dass sich weder entschuldigt noch zeigt!!! Ich kann das Hotel nur inständig bitten, eine Notfallnummer deutlich sichtbar im Hotel zu hinterlegen. Wir buchen hier nie wieder und raten jeden dieses Haus, was meiner Meinung nach nur auf Profit aus ist und sich nicht um seine Gäste schert, zu meiden.

Unser Klassentreffen im Restaurant der Sportalm Gipfelglück war leider durch organisatorische Mängel getrübt. Trotz freundlicher Atmosphäre gab es bei der Bedienung zahlreiche Fehler: Bestellte Getränke wurden vergessen, Essen wurde doppelt serviert oder gar nicht geliefert. Zu allem Überfluss hat sich eine Bedienung darüber aufgeregt, dass wir Essen zurückgehen ließen, da es nicht bestellt war und keiner es wollte. Eingebucht wurde jedoch scheinbar alles, denn am Ende wurde ein erheblicher Überschuss berechnet, den ein Schulkamerad zunächst übernahm, ohne die Rechnung prüfen zu lassen. Nun möchten wir die Rechnung persönlich einsehen, doch das Restaurant zeigt sich nicht bereit, eine detaillierte Auflistung der Positionen bereitzustellen. Das ist schade, da es das Vertrauen in das Restaurant erheblich beeinträchtigt.

Tolle Zimmer, super Restaurant, kostenlose Parkplätze, nahe der Autobahn. Jederzeit wieder.

Als wir ankamen war eine Dame am Empfang, welche uns empfangen hat. Zur gleichen Zeit betrat eine Frau das Hotel um nach dem Weg zu fragen (ich glaube eine Kita). Diese wurde mit einer äußerst kurzen und unserer Meinung nach, unhöflichen und im Ton pampigen Antwort von der Empfangs- Dame abgefertigt . Zitat: weiß ich nicht, ich fahre jeden Tag von Düsseldorf hier her, tschüss. Allgemein machte sie den Eindruck als würde sie dann ihre „Höflichkeit“ uns gegenüber nur spielen. Unsere Zimmer waren sauber und auch schön eingerichtet. Allerdings: die Zimmer sind enorm hellhörig und die Fenster müssen unbedingt erneuert werden. Es zieht wie verrückt, trotz geschlossenem Fenster. Macht man das Fenster auf, zieht es extrem unter der Tür durch, sodass schlafen mit offenem Fenster keine Option ist. Die Dusche ist eher eine Fehlkonstruktion. Sieht zwar schön aus aber das Wasser spritzt raus und danach ist man definitiv mit wischen beschäftigt. Das WLAN funktioniert nur sporadisch und wenig zuverlässig. Frühstückt war vollkommen in Ordnung und auch lecker. Allerdings ist der Raum sehr kühl und man fängt schnell an mit frieren. Der Kaffee Automat steht sehr ungünstig, direkt neben einem Esstisch, sodass man anderen Gästen quasi seinen Po ins Gesicht hält. Sehr unangenehm. Wir waren einmal zu Abend essen. Die Preise sind schon etwas erhöht, der Geschmack allerdings gut. Dieses Personal war auch äußerst nett und zuvorkommend. Wer die Kletterwand oder andere Attraktionen im Hotel nutzen möchte, sollte ein dickes Portemonnaie dabei haben. Der Name des Hotels passt nicht wirklich. Wir werden nicht wieder kommen.

Creative and tasty food, nice atmosphere, good service, vegan and veggie options…we will definitely be back! The decor is cozy, modern and very German and the food tasted fresh and delicious with a beautiful display. We had a nice bottle of Prosecco and wine, both reasonably priced. Our server was good and friendly! All in all a perfect dinner with family