Lucca Relais

Lovely hotel with good location Very clean and spacious rooms. Very friendly staff. Booked a table for us in the local restaurant which served amazing italian food! So thank you for a great experience!

La posizione della struttura è ottima, vicino alle mura. Si raggiunge il centro facilmente a piedi. La stanza era piccola e molto datata come tutte le dotazione compreso il bagno. Nella stanza di ingresso reception c'era una macchina per il caffè con una sola capsula! E non è stata rifornita durante il nostro soggiorno. Il prezzo troppo alto per quello che offrono.

esperienza pessima, stanza in mansarda senza aria condizionata e siamo state prese in giro che ce l avrebbero accesa. ma che sarebbe funzionata solo se nessuno nell intera struttura stesse facendo la doccia doccia in mezzo alla stanza e fuori dal bagno!@

Belle demeure, proche du centre ville. Parking privé (payant)

Posto strategico per visitare la citta'...un po' datato ma chiacchierando con il gestore sta ristrutturando di mese in mese il tutto...alla fine per me il voto e' buono....sempre il gestore disponibile con consigli su posti e ristoranti....stanze molto spaziose ..e massima libertà di muoversi entrando e uscendo dalla struttura ...tv completa di netflix

Esperienza al Lucca Relais decisamente NEGATIVA! Voto: ZERO Appena arriviamo il proprietario ci accompagna in camera dove, lì in piedi, ci chiede di pagargli subito la stanza in contanti perchè, dice, di non avere il pos (io ho sempre pagato al check-out ovunque, quando mai si paga appena entrati!!).. stupiti diciamo di non avere contanti e lui ci invita ad andarli a ritirare e portarglieli appena possibile! Il bagno è molto piccolo, poco agevole e senza finestra ma, dovendo stare una sola notte, decidiamo di farcelo andare bene! Usciamo a visitare Lucca ed alle 19, rientrando per una rinfrescata prima di cena, notiamo che la stanza era davvero fredda e soprattutto non c'era acqua calda! Mi siedo sul letto per rimettermi le scarpe e scendere a segnalare il problema ma crollo per terra, facendomi anche male, per una gamba del letto stesso che si rompe. Scendo alla reception per segnalare tutti i disagi e l'addetto presente, senza affatto scusarsi dell'accaduto, chiama il proprietario spiegandogli il tutto e chiedendogli di venire.... il proprietario, anche lui senza affatto il buon gusto di scusarsi, dice che lui non poteva affatto venire in quel momento e ci invita ad andare via e trovare una struttura alternativa! Faccio presente che erano le 20 di sera e non potevo mettermi alla ricerca di altro e chiedo di cambiarmi stanza ed avere una camera decente soprattutto con acqua calda... il proprietario continua a NON scusarsi ed ad invitarmi ad andare via perchè lui non sarebbe potuto venire visto che "non era un idraulico" (ma che risposta del cavolo he??!!!) Host davvero ineducato e non professionale!! Sconsiglio vivamente la struttura! Ovviamente siamo fuggiti subito!!!!