Thermae Sylla Spa & Wellness Hotel

房間太熱，沒法入睡， 開窗户之後全是噪聲。枕頭和床都不舒服，一夜未睡

Condition air was out of order. Drinks in bar very expensive. Room’s Towels and bathroom robes not provided in time.

Η κλασική περίπτωση του κόκκινου μήλου που μέσα του το τρώει το σκουλήκι. Και προφανώς στην περίπτωση αυτού του ξενοδοχείου το κακό πρέπει να ξεκινάει από την διεύθυνση. Παγκόσμια πρωτοτυπία, η κεντρική είσοδος του ξενοδοχείου να είναι με σκαλιά,  χωρίς διαμορφωμένη πρόσβαση για άτομα με κινητικά θέματα,  με μια παλιά ξύλινη πόρτα που πρέπει να σπρώξει ο πελάτης  φορτωμένος με βαλίτσες για να μπει. Μπαίνοντας σε υποδέχεται η αίγλη ενός πάλαι ποτέ αρχοντικού χώρου, σε εντυπωσιάζει ο ψηλοτάβανος χώρος με την προσεγμένη διακόσμηση και σε προσγειώνει η ψυχρή συμπεριφορά του προσωπικού.  Το δωμάτιο λιτό, αναντίστοιχο του κόστους και του τίτλου "5αστερο". Το ψυγείο άδειο,  η τηλεόραση σε μέγεθος οθόνης υπολογιστή γραφείου να μην λειτουργεί,  η μπανιέρα παλαιού τύπου με κουρτίνα και η λεκάνη με πουρί. Δίπλα στο κρεβάτι η πρίζα χαλασμένη. Το πρωί ζητήσαμε το πρωινό στο δωμάτιο.  Μεγάλο λάθος,  διότι προφανώς στο "5αστερο" αυτό ξενοδοχείο δεν υπάρχει αυτή η υπηρεσία.  Πρώτα μας έφεραν τον καφέ με την ανάλογη χρέωση και όταν επικοινωνησαμε ξανά με την υποδοχή,  μας έφεραν έναν δίσκο πρωινού που θα ντρεπόταν να σερβίρει ακόμα και πανσιόν τρίτης κατηγορίας.  Ούτε ένα μπουκαλάκι νερό,  ούτε καν δύο χαρτοπετσέτες.. Οι χώροι των ιαματικών λουτρών αξιοπρεπείς,  λίγο σου θυμίζουν παλιά σανατόρια αλλά αξιοπρεπείς.  Το μασάζ,  διεκπεραιωτικό. Απόμακρος και ψυχρός ο μασέρ εξασκεί μια άγνωστη ,για όσους έχουν εμπειρία για το τι σημαίνει καλό μασάζ, τεχνική που δεν αντιστοιχεί σε καμία περίπτωση στο κόστος. Δεν είπαμε τίποτα. Η ψυχρή συμπεριφορά του προσωπικού σε προϊδεάζει ότι οποιοδήποτε παράπονο θα πέσει στο κενό γιατί είτε είναι η πολιτική τους είτε εκδηλώνουν με αυτόν τον τρόπο την δυσαρέσκεια τους προς την διεύθυνσή τους. Κρίμα.  Θα μπορούσε να είναι πολύ καλύτερο.

I am visiting Thermae Sylla for more than 15 years (first as couple then as family with 2 kids and now alone) and it remains fantastic. From facilities to services to people. It’s an all time classic. Always excellent. One of very few luxury values.

Επισκέφτηκα το ξενοδοχειο για τρίτη φορά πάντα για Χριστούγεννα. Διαπίστωσα ότι υπάρχει μια διαφορά προς το χειρότερο απο τις προηγούμενες φορές. Το φαγητό είναι μέτριο καί το μενού του ρεβεγιόν κακό πλην του γλυκού. Η ζωντανή μουσική μάλλον εδιωξε νωρίς τον κόσμο. Την ημέρα των Χριστουγέννων στο μπαρ υπήρχε το ιδιο λάιβ με δυνατό ενισχυτή πράγμα που έδιωχνε επίσης τον κόσμο. Θυμάμαι αντίστοιχα το 2017 που το μπάρ εσφιζε απο κόσμο. Επίσης οι τιμές στις υπηρεσίες και στο μπάρ έχουν αυξηθεί πολύ. Επίσης μου έκανε φρικτή εντύπωση η αντιμετώπιση μιας βρεγμένης γατούλας που μπήκε στη ρεσεψιον και έγινε πανικός ποιος θα την πρωτοπετάξει στο δρόμο. Μάλιστα μια ηλικιωμένη κυρία μάλλον στέλεχος του ξενοδοχειου την κλωτσουσε συνέχεια. Τα καλύτερα ξενοδοχεία του εξωτερικού είναι πλέον pet friendly... Τουλάχιστον απολαύσαμε το νερό...

Property wonderful, clean, safe, well maintained. Minor annoyances included -hotel requirement for caps in pool...they should provide [charge in room rate] or tell guests up front, -some staff in breakfast room need to be better trained.