Luz Del Mar

Très beau complexe, chambres de bonnes dimensions, propres, grandes, notamment les suites. Accueil agréable au check in, et au restaurant, très bonne qualité de plats. Vous pouvez choisir à la carte ou dans les plats du menu(excellents palts avec produits locaux....), bon choix de vins. Superbe jardin Désagréable attitude d'un membre qui a joué les caïds au peti--dej : les 3 premiers jours nous avons demandé comme partout de nous remplir une petite thermos de café, et cela a été fait avec le sourire. Au 4-è matin , changement d'équipe te le responsable nous dit " il n'y a pas d'autre café que celui des machines en self...Nous avons pensé qu'il ne voulait pas faire et nous avons rempli nous même. A la fin il envoie sa jeune collègue pour nous dire qu'il nous signalerait à la réception comme ayant sorti du café de la salle. Au retour de la randonnée, un mot de la direction nous signifiant que ce n'était pas possible-aucun courage pour nous en parler... Nous avons laissé un bon pourboire à notre serveuse habituelle du soir, toujours souriante et agréable et efficace. Je peux comprendre le fait de na pas autoriser de "refill" mais pourquoi 2 attitudes et surtout nous avons déjà fait cela ailleurs avec ou non du supplément... Cette attitude inappropriée et surtout non vérifiée par la direction est inqualifiable mais ne doit pas faire oublier tous les plus de l'hôtel...

NEFASTO el trato del personal de recepción, sobre todo del propio coordinador el Señor Victor, obviamente como líder de su equipo es un claro reflejo del mal trato que da los clientes por lo tanto, los trabajadores repiten los mismos patrones. Poca empatía, ausente amabilidad.... un HORROR. Tengan cuidado con las reservas y pagos con este hotel , ya que cargan gastos sin autorización previa del huésped, dejando constancia aquí el proceso legal que se llevara a cabo por mi parte.

We’ve stayed here twice now and it is just excellent. My wife and I are golfers and the nearby Buenavista course, designed by Seve, is fabulous on a stunning location 10 minutes from the hotel in Los Silos. There were quite a few hikers staying also. Warm and amusing reception from Alonso. This time we stayed half board for four nights which included a three course meal each evening. The food is good and the service is top notch. The staff are the happiest bunch I’ve seen in a long time - which says a lot for the management of the hotel. Our room was comfortable as was the bed. Great swimming pool which my wife did her laps in each morning. I hope we get back. Ray Stewart