Yujian | Guanshan Boutique Stay

1.晚上十二點到的很累了，進房間後床單上兩大塊不明污漬，並且馬桶圈上有粘性物體，不知道膠還是什麼，馬桶內還漂浮着不明物體，隨即告知了前台，前台説可以幫忙換到個隔壁，然後等了半天終於把房卡送來，到隔壁一看，我們本來將近八百訂的露台房要給我換成400一晚的經濟標準房？？？？而且房間內還遺留了不知道是誰的帽子？？？在平台上看明明還有別的房型，結果跟我傳達説沒有房間了衹能換成這個標間？？？？這就是這個酒店的解決方式嗎？？？？2.我表示無法接受，就要求酒店把我原來的房間打掃乾淨。然後又等了近二十分鐘打掃的人還不來，打電話詢問告知隔壁樓要求送個東西，我們的問題還沒得到解決一直在房間外等待？？？？阿姨來了之後換了床單擦了馬桶走了然後馬桶圈上還是粘的不知道什麼東西3.1:20了終於打掃完了12點出頭到一個多小時這麼簡單的問題需要這麼複雜的解決嗎前台有沒有培訓過呢？沒有一點安慰和補償全程一直等待已經開了一天車了到酒店了還發生這種情況這就是貴酒店處理問題的方式嗎？4.1:30實在太累不想再管了想着就睡一晚明天就走了結果發現飛進來很多小蟲儘管是在牧場景區附近可能確實會有有蟲子的情況，但是酒店既然選擇開在這裏難道不應該有這方面的提前考慮嗎？5.找了一圈拖鞋也沒找到，這是一個酒店該做好的提前準備嗎？？我有理由懷疑在入住前甚至沒有進行衞生打掃和整備工作。6.淋浴的水壓幾乎沒有，熱水出來的也是極其慢，檢查工作難道需要消費者自己一點點檢查嗎？？？7.五一假期每個酒店都會溢價我也能夠理解，所以哪怕這個房間溢價將近一倍，我也仍然覺得房間看着很大很乾凈，露台風景也不錯我就訂了，但至少我應該得到作為消費者基本的權益吧？難道貴酒店就衹是做一次性生意的？？如果真的老闆財大氣粗不在乎用户體驗，不在乎客人感受，那就當我倒黴，但我還是希望大家能看到這些問題，謹慎考慮！

關山草原最好的民宿了 環境優美 服務熱情 餐飲性價比也很高 比景區裏的好很多 停車方便 服務人員熱情周到 距離關山景區不到50分鐘車程

先説優點： 1.價格適中且設施很新，衞生也打掃得挺乾淨（除了在房間看到一衹很大的蟲子，當然在山裡也難免，可以理解，而且酒店經理立刻給我們換了房間）在景區裏算是比較不錯的酒店民宿 2.酒店經理（男生）性格也不錯，當晚8點辦理入住，先去點菜，小哥很耐心，吃完飯後幫忙拉行李箱到房間 缺點： 1.雖然在景區裏，但是在遊客中心剛進去的位置（山腳下），距離關山牧場核心主景區開車至少40分鐘，白天玩完還要再返回，第二天還要再開回景區 2.酒店菜單建議配圖，第一次點了一個當地的核桃花，名字很好聽，但實際上菜驚到了，看起來像樹枝，而且嚼不爛，建議避雷，不過服務人員立刻協調換了一套菜，可以接受 3.酒店對於水這一類物品很吝嗇，每個房間衹放了兩個小瓶水，每瓶300ml，看上去是不錯的礦泉水，但是如果可以多放幾瓶就更好，農夫山泉或是普通的純凈水都行，至少不要讓我再另外花錢買水。另外，酒店早餐很簡陋，不過在山裡可以理解，但是雞蛋沒人衹限一個？會不會太摳了，哪怕我建議你每間房漲十塊錢也好，也請不要給顧客留下很摳門的印象 整體來説，還不錯，細節還需要提升