Vieraskäyttäjä
12. joulukuuta 2024
Kokemukseni tässä hotellissa oli ehdottoman epätyydyttävä ja kiusallinen. Saapuessani sisäänkirjautumisen yhteydessä minulle osoitettiin huone, jota ei ilmeisesti ollut valmisteltu riittävästi: sängyssä oli lakanat, joita edellinen vieras ei ilmeisesti ollut vaihtanut, täynnä hiuksia. Palasin heti vastaanottoon ilmoittamaan ongelmasta ja pyytämään lakanoiden vaihtoa. Minulle kuitenkin kerrottiin, että siivooja ei ollut saatavilla. Pyysin sitten toista huonetta, mutta minulle kerrottiin, että sellaista ei ollut saatavilla. Kun huomautin, että Bookingissa oli vielä vapaita huoneita, minulle kerrottiin, että ne ovat korkeampaa luokkaa ja että jos haluan muuttaa sitä, joudun maksamaan kolme kertaa varaukseni hinnan lisämaksun. Tilanne kärjistyi entisestään, kun vaikka kello oli 23.30, ainoa minulle ehdotettu "ratkaisu" oli etsiä toinen hotelli lähistöltä, ikään kuin ongelma ei koskisi heitä ollenkaan. 40 minuutin sinnikkyyden ja vakavan epämukavuuden jälkeen onnistuin lopulta saamaan toisen huoneen, mutta tämä kokemus oli erittäin turhauttava ja epäammattimainen. Matkustan usein, enkä ole koskaan kokenut näin absurdia tilannetta. Suosittelen henkilöstöhallinnon ja koulutuksen tarkistamista, jotta vastaavat tapaukset eivät toistu.
Alkuperäinen tekstiGooglen tarjoama käännös